Иск в защиту интересов потребителя

Гражданка обратилась к ответчику за изготовлением оконных конструкций и заключила с ним договор. Однако, после того как пошли дожди, выяснилось, что ответчик оказал потребителю услуги ненадлежащего качества. Ответчик фактически отказался устранить недостатки. Истец просит признать факт оказания ответчиком гражданке услуг ненадлежащего качества и взыскать с него денежную компенсацию.

В Федеральный суд _________ района
г. __________.
Истец: Межрегиональная Общественная Организация
в Защиту Прав Потребителей «__________»,
______________________________
в защиту прав потребителя _____________________________:
______________________________
Ответчик: Закрытое Акционерное Общество «ПСК «______________»»:
______________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
В защиту интересов _______________ потребителей
Согласно ст. 17 ФЗ №23000-1 и пп. 13 ч. 1 и пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты госпошлины освобождены.
Обращаем внимание, что согласно ч. 3, ст.22 ГПК РФ , все дела, не отнесенные законом к подведомственности Арбитражных судов, подведомственны судам общей юрисдикции. Дела по искам в защиту неопределенного круга потребителей связаны с защитой прав физических лиц и не являются экономическими спорами. ООДЗПП (юридическое лицо) лишь представляет права и интересы потребителя (физического лица). Такие дела – дела о признании действий хозяйствующих субъектов противоправными - не отнесены законом к подведомственности Арбитражных судов. Следовательно подведомственны, вне зависимости от других сопутствующих требований, судам общей юрисдикции (ч.4, ст.22, ГПК), а именно федеральным районным судам вне зависимости от размера объединенных с ними материальных требований. Об этом свидетельствует и уже сложившаяся судебная практика.
Гражданка ____________, далее - Потребитель, обратилась в МОО «ОЗПП «________»» с просьбой защитить её интересы как потребителя и заключила об этом с «ОЗПП «______»» договор поручения №____ от ________г. Права были нарушены при оказании ей платных услуг по изготовлению и установке оконных конструкций. За выполнение работ потребитель оплатила ответчику ______ руб. по квитанции от ________г. и _____ руб. по квитанции от ________г. (всего ________ руб.).
Так, _________г. ________ обратилась к ответчику (ЗАО «ПСК «___________») за изготовлением оконных конструкций и заключила с ним договор №_________ (далее - Договор).
ЗАО ПСК выполнила работы и _________ приняла их.
Однако, после того как пошли дожди, выяснилось, сто ответчик оказал потребителю услуги ненадлежащего качества: по всей длине оконных рам лоджия стала заливаться. Т.е., стало очевидным, что работы ответчиком были сданы с недостатками, котороые не могли быть выявлены в момент приёма-сдачи выполненных работ.
___________ обратилась к ответчику с претензиями по поводу выполнеых работ, но никакой реакции, кроме обещаний, не последовало. Ответчик фактически отказался устранить недостатки, сославшись на конструктивные особенности дома, из-за которых, якобы, невозможно устранить недостатки.
Она была вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав в Общероссийское Общественное Движение в защиту прав потребителей, за услуги которого оплатила ______ рублей- расходы по проведению проверки. Ответчик и на этот раз признал факт выполнения работ некачетвенно, согласился устранить недостатки работ и на претензию ООДЗПП, но никаких действий не предпринял и реально не устранил недостатки.
Не дождавшись в течение целого года надлежащего исполнения своих обязательств от ответчика, ________ обратилась за устранением недостатков ЗАО ПСК «_____________» в фирму ООО «__________», с которым заключила договор от __________г.. ООО «Универсал» втечение нескольких дней исправила все недостатки и окна перестали протекать. За устранение недостатков работы ответчика потребитель заплатила ________ рублей, согласно квитанции от _________г..
Из-за некачественного выполнения работ ответчиком, ___________, которая является инвалидом, претерпела моральные страдания, заключающиеся в том, что она была вынуждена течение больше года переживать, потратить время на неоднократное посещение ответчика, на посещение юриста для консультаций, спорить и доказывать свои права, обратиться за защитой своих нарушенных прав в ООДЗПП, и т.д. Моральный вред потребитель оценивает в _________ рублей.
Кроме того, потребитель понёс расходы за юридическую консультацию ________ руб. и за услуги по защите её интересов в суде _________ рублей.
Согласно п. 1 и 3 ст. 4 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», качество оказанных услуг должно соответствовать договору и удовлетворять потребности и цели, для достижения которых работа оказывалась.
Согласно пп.4,п.1,ст.29, потребитель имеет право на полное возмещение ему убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненных работ. Согласно правилам п.1 ст.31, ФЗ № 2300-1, обоснованные требования потребителя подлежат удовлетворению в 10-дневный срок. и в соответствии с правилами абзаца 2 и 4 п.5 ст.28, ФЗ № 2300-1, за просрочку требований потребителя, исполнитель выплачивает ему неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки.
Согласно правилам ст. 15 ФЗ №2300-1 моральный вред, причинённый потребителю в следствии нарушения исполнителем его законных прав, подлежит компенсации причинителем вреда.
Учитывая изложенное и на основании ст.ст. 151, 152, 309, 975 п.5, 1064, 1095-97, 1099, 1100 ГК РФ , п.п. 1,3 ст. 4, п.6 ст.13, ст.ст. 15, 17, абз. 2 и 4 п.5 ст.28, п.1 ст.29, ст. 30, п.п. 4 п. 1 и п. 3 ст. 38, ст.ст. 31 и 46 Закона «О защите прав потребителей», ч.7 ст.29 и ч.1 ст. 100 ГПК РФ , прошу:
1. Признать факт оказания ПСК ЗАО «___________» _________ услуг ненадлежащего качества
2. Взыскать с ответчика в пользу потребителя _________:
а). ________ рублей компенсацию морального вреда;
б). ________ рублей – размер убытков, связанных с устранением недостатков оказанных услуг;
в). ________ рублей неустойки – согласно правилам ч. 1 и 3 ст. 29, ст. 30 и абз.4 п.5 ст.28 ФЗ №2300-1(из расчета 3% за каждый день просрочки).
г). ________ рублей – убытки связанные с юридической консультацией и ведением дела в суде (_________).
Всего в пользу _____________ просим взыскать ________ рублей.
3. В соответствии с п.6 ст13,ФЗ № 2300-1, взыскать с ЗАО ПСК «____________» штраф в размере ________ рублей (__% от взысканной суммы) и установить что ______ рублей ___ коп. (__% указанной суммы) подлежит перечислению на р\с МОО «ОЗПП «________»».
4. С ответчика также просим взыскать госпошлину в доход бюджета.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия свидетельства о гос. регистрации МОО «ОзПП «_________»;
2. Копия устава;
3. Копия протокола о назначении на должность ген. Директора МОО;
4. Копия договора поручения между _________ и МОО;
5. 3 Копии писем потребителя к ответчику;
6. Копия ответа Ответчика;
7. Копии приходных ордеров МОО «ОзПП «______»» на _____ руб. и _____ руб.;
8. Копия договора между __________ и Ответчиком.
9. две копии квитанций на _________ руб. и ________ руб.;
10. Копия договора с ООО «_________»;
11. Копия квитанции ООО «_________» на _______ рублей;
12. Расчёт цены иска;
13. Две доверенности на ведение дела;
14. Копии искового заявления, расчёта цены иска, приходных ордеров на ______ и ______ руб. и квитанции ООО «________» на _______ руб. для ответчика.

(Подлинники приложенных документов и подтверждения судебных расходов будут представлены непосредственно в суд.)

Ген. Директор МОО «ОЗПП «_______»»
_____________ ________________

______________ ____________

Комментарии