Пример иска о защите прав потребителей

Потребитель, обратился в организацию с просьбой защитить его интересы как потребителя и заключил об этом договор поручения. Права были нарушены при продаже ему товара. Так, у ответчика потребителем был приобретён полотенцесушитель. В квартире потребителя произошло разрушение полотенцесушителя в следствии чего были затоплены горячей водой две квартиры. Разрушение указанного агрегата произошло из-за дефектов в сварке, возникших при его изготовлении. Истец просит суд признать факт продажи ответчиком потребителю товара ненадлежащего качества и расторгнуть договор купли-продажи. Взыскать с ответчика в пользу потребителя денежные средства.

В ___________ районный суд г. ___________
Истец: 1. Межрегиональное Общественное Движение
«_____________» (МОД «_____»),
____________________ тел. ___________
в защиту прав потребителя _____________________:
и неопределённого круга потребителей.
2. __________________________:
___________________________
3. __________________________:
___________________________
Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью «_________»
Юридический адрес: __________________________;
Фактический адрес: ___________________________
тел.: ______________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
В защиту интересов ________________ и неопределённого круга потребителей

Согласно ст. 17 ФЗ №2300-1 и п.1 п.п. 13, п. 2 п.п. 4 ст. 333.36 НК РФ , от уплаты госпошлины освобождены.
Обращаем внимание, что в соответствии с правилами ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей», общественные объединения вправе обращаться в суд с исками в защиту неопределённого круга и конкретного потребителя и, согласно ч. 3 ст.22 ГПК РФ , все дела, не отнесенные законом к подведомственности Арбитражных судов, подведомственны судам общей юрисдикции. Дела по искам в защиту неопределенного круга потребителей связаны с защитой прав физических лиц и не являются экономическими спорами. Межрегиональное общественное движение «Общественный контроль» (далее по тексту "___") (юридическое лицо) лишь представляет права и интересы потребителя (физического лица). Такие дела – дела о признании действий хозяйствующих субъектов противоправными - не отнесены законом к подведомственности Арбитражных судов. Следовательно, подведомственны вне зависимости от других сопутствующих требований, судам общей юрисдикции (ч.4 ст.22, ГПК), а именно федеральным районным судам вне зависимости от размера объединенных с ними материальных требований. Об этом свидетельствует и уже сложившаяся судебная практика.
Гражданин _______________, далее - Потребитель, обратился в ОК с просьбой защитить его интересы как потребителя и заключил об этом с ОК договор поручения №____ от _______г. Права были нарушены при продаже ему товара.
Так, у ответчика ООО «_________» ________г. __________ был приобретён полотенцесушитель «__________». ________г. в квартире ______ по адресу ___________ произошло разрушение полотенцесушителя «_________», в следствии чего были затоплены горячей водой две квартиры (№__ и №__). Разрушение указанного агрегата произошло из-за дефектов в сварке, возникших при его изготовлении (заводской брак) (что подтверждается заключением Бюро независимой экспертизы «________» №____ от _________г.).
Факт приобретения ___________ указанного некачественного товара именно у ответчика, в частности, подтверждается ответом ООО «________» от _________г. на претензию ______________
Нарушение ответчиком при осуществлении торговой деятельности прав потребителей подтвердила и проверка соблюдения прав потребителей, проведённая ООДЗПП, по результатам которой составлен акт №_______ от ________г.
Проверкой выявлены следующие нарушения прав потребителей:
Нет вывески и/или не указаны название или адрес магазина, чем нарушены ч.3 ст. 11 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», п.10 Правил продажи отдельных видов товаров. Ответственность предусмотрена ст.14.8 КоАП
Отсутствует необходимая информация для потребителя, чем нарушена ст.8 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», п.9 и п.10 абз. 4 Правил продажи отдельных видов товаров. Ответственность предусмотрена ст.14.8 КоАП.
В продаже товар без информации на русском языке чем нарушен ч.2 ст.8 ФЗ № 2300-1«О защите прав потребителей», п.п.3 п.15 Правил продажи отдельных видов товаров. Ответственность предусмотрена ст.14.15 КоАП.
Отсутствует бейджик и/или спец. одежда, чем нарушена ч.1,3 ст.9 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 9.13. СанПиН 2.3.6.1066-01, п.43 письма Роскомторга от 17.03.94г. №1-314/32-9. Ответственность предусмотрена ст.14.8КоАП.
В продаже товар без декларации или сертификата соответствия на товар, чем нарушены требования ч.1 ст.8, ч.1 ст.10 ФЗ №2300-1 « О защите прав потребителей»,п.12 Правил продажи отдельных видов товаров. Ответственность предусмотрена ст.14.4 ч.2 КоАП.
Из-за продажи Ответчиком ____________ некачественного товара, __________ был причинён материальный вред в размере _____ руб. ___ коп. (_________ рублей – стоимость ремонта кв. №__ по ____________ г. ______ + _____ рублей (___________) – стоимость экспертиз + ____ руб. – стоимость консультации + _____ руб. – стоимость услуг ООДЗПП +_____ руб.- судебные расходы за ведение дела в суде).
Затоплена была и квартира соседей – собственник: _________________, которой также причинён материальный ущерб в размере _________ рублей – стоимость ремонта квартиры №___ по улице _________ г. _______ (что подтверждается заключением бюро независимой экспертизы «_________» №_____ от _______г.)
На следующий же день после затопления квартир, _________ обратился к ООО «____» (продавцу) с требованием расторгнуть договор купли-продажи полотенцесушителя и возмещении ущерба, причинённого из-за не качественности приобретённого товара, в чём ему было отказано. ________г. отказ был подтверждён в письменной форме за подписью Генерального директора ООО «_______» _________
Из-за нарушения ответчиком права потребителя, _________ претерпел моральные страдания, заключающиеся в том, что он был вынужден переживать, несколько недель проживать с двумя малолетними детьми у знакомых, не имея возможности жить в собственной квартире, извиняться перед соседями, квартира которых также была затоплена, потратить время на неоднократные посещения ответчика в течении более двух лет, на посещение экспертиз, юриста для консультаций, спорить и доказывать свои права, обратиться за защитой своих нарушенных прав в общества защиты прав потре и т.д. Моральный вред __________ оценивает в _________ рублей, которые согласно правилам 151, 152 ГК РФ , ст.15 ФЗ №2300-1 подлежит возмещению ответчиком.
Согласно правилам ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежаще. Согласно п. 1 ст. 18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать расторжения договора купли-продажи. В соответствии правилами п.1 ст.22 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», обоснованные требования потребителя о возмещении убытков, причинённых потребителю расторжением договора купли-продажи, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок. Согласно правилам п. 2 ст. 13 и п.1. ст. 18 ФЗ №2300-1 потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Вследствие продажи ответчиком полотенцесушителя ненадлежащего качества, _________ причинён материальный ущерб, который подлежит возмещению в полном объёме.
Согласно п.1 ст.23 ФЗ № 2300-1, за просрочку требований потребителя, исполнитель выплачивает ему неустойку (пеню) в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.
Согласно правилам ст.ст. 1095 и 1096 ч.1 ГК РФ вред причинённый имуществу вследствие недостатков товара или работ (услуг) подлежит возмещению потерпевшему продавцом или изготовителем по выбору потерпевшего.
Вследствие недостатков проданного ответчиком __________ товара, ___________- причинён материальный ущерб в размере __________ рублей, который подлежит возмещению в полном объёме. ______________ также потерпела моральные страдания выразившиеся в переживаниях за уничтоженное имущество, невозможности в течении нескольких недель проживать в собственной квартире и др., оцениваемые ею в 50000 рублей, который в соответствии правилам ст. 151, 152, 1099 и 1100 ГК РФ подлежит возмещению.
Согласно п.6 ст.13 ФЗ №2300-1, с ответчика подлежит взысканию в доход государства штраф в размере 50% от суммы присуждённой судом в пользу потребителя, 50% из которых подлежит перечислению в доход общественного объединения, обратившегося в суд с иском в защиту прав потребителя.
Учитывая изложенное и на основании ст.ст. 151, 152, 159, 309, 450 ч.2, 453 ч.2-5, 1064, 1095, 1096, 1099, 1100 ГК РФ ,. п. 1, 3 ст. 4, ст.13, 15, 17, ст. 18 абз. 2,3 п.1, ст. 22, ст. 23, ст. 46 Закона «О защите прав потребителей», руководствуясь ч.7 ст.29 и ч.1 ст. 100 ГПК РФ , прошу:
1. Признать факт продажи ООО «_______» _________ товара (полотенцесушителя «________») ненадлежащего качества и расторгнуть договор купли-продажи между ними.
2. Взыскать с ООО «______» в пользу потребителя __________.:
а). ______ рублей, выплаченные за стоимость некачественного товара (полотенцесушителя «_________»);
б). неустойку в размере _______ рублей (из расчета 1% стоимости товара за каждый день просрочки в период с ________г. до ________г.);
в).причиненные убытки в размере ________ руб. ___ коп.;
г).компенсацию морального вреда в размере ________ рублей.
Всего в пользу _________ взыскать _______ рубля ___ копеек.
3. Взыскать с ООО «____» в пользу _________________:
а).причинённый вред в размере ________ рублей;
б).компенсацию морального вреда в размере ______ рублей.
Всего в пользу __________ взыскать ________ рублей ___ копеек.
4. Взыскать с ООО «____» штраф, в размере __________ рублей ( 50% от взысканной в пользу __________ суммы) и установить что 50% этой суммы (__________ рублей - 50% указанной суммы) подлежит перечислению на р\с Межрегионального общественного движения «______________».
5. Признать факт осуществления ООО «______» торговой деятельности с нарушением прав потребителей.
6. Обязать ООО «_______» устранить и не допускать в дальнейшем в ходе осуществления своей предпринимательской деятельности нарушения прав потребителей, а именно:
- Обязать надлежаще оформить вывеску с названием, юр.адресом, режимом работы.
-Обязать оформить информационный стенд и обеспечить наличие в нем всей необходимой потребителю информации и документов.
- Обязать не допускать реализацию товаров без информации на русском языке.
- Обязать обеспечить наличие у продавцов указателей на обслуживающее потребителей лица («бейджики»), спец. одежды.
- Обязать не допускать реализацию товаров без деклараций или сертификатов соответствия.
С ответчика также просим взыскать госпошлину в доход бюджета.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия свидетельства о гос. регистрации МОД «___»;
2. Копия устава МОД «ОК»;
3. Копия выписки из протокола Конференции об избрании Председателя;
4. Копия договора поручения между ___________ и МОД «___»;
5. Копия акта проверки соблюдения прав потребителей;
6. Заключение юриста;
7. Копии 3-х квитанций об оплате экспертиз;
8. Три копии Заключений независимой экспертизы;
9. Копия ответа ООО «______»;
10. Копия приходного ордера МОО «ОзПП «_________»» на ______.
11. Копия приходного ордера МОД «___» на _______ рублей;
11. две копии приходных ордеров ООДЗПП, соответственно, на _____ руб. и _____ руб.;
12. Расчёт цены иска;
13. Две доверенности на ведение дела;
15. Копии искового заявления, расчёта цены иска, 3-х квитанций об оплате экспертиз, три копии заключений независимой экспертизы, копии приходных ордеров на _____ руб., на _____ руб., на _____ руб. и _____ руб. МОО- для ответчика.

(Подлинники приложенных документов будут представлены непосредственно в суд.)

Председатель МОД «___» _____________

______________

______________

Комментарии