Досудебная претензия на возврат денежных средств

Между заявителем и организацией был заключен договор поручение на информационно-консультативное обслуживание по аренде жилых помещений. При заключении договора на информационно-консультативное обслуживание по аренде жилых помещений организация была поставлена в известность о конкретном жилом помещении, которое было необходимо для проживание, в том числе об отсутствии шумных соседей. Однако, проживание в предоставленном жилом помещении не представилось возможным, поскольку в квартире, граничащей с арендуемым жилым помещением, как оказалось проживают лица, злоупотребляющие спиртными напитками, ведущие разгульный образ жизни. Заявитель предлагает произвести возврат денежных средств за услугу ненадлежащего качества. Выплатить понесенные убытки. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

Генеральному директору
ООО «________________»
по адресу: _________________

__________________________
зарегистрированного по адресу:
__________________________
Контактный телефон: ___________

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования

Между мной, __________________ и Вашей компанией был заключен Договор поручение от __________ года № _____ на информационно-консультативное обслуживание по аренде жилых помещений.
В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по Договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1 заключенного между нами Договора, Вы (Исполнитель) приняли на себя обязательство по выполнению разового информационно-консультативного поручения по сбору и обработке интересующей меня (Заказчика) информации и вариантов подбора помещений.
_________ года между мной, __________________ и _____________________ был заключен Договор найма жилого помещения (б/н), принадлежащего последней на праве собственности.
В рамках заключенного Договора найма жилого помещения, _________________ было предоставлено мне жилое помещение во временное владение и пользование, расположенное по адресу: _________________, с установленной ежемесячной платой в размере __________ рублей.
За оказанные услуги в Вашу пользу мною были оплачены денежные средства в размере ____________ рублей, из расчета месячной платы за жилое помещение, предоставленное мне _____________, что подтверждается п. 3 Акта сдачи-приемки работ по Договору поручение от __________ года № _______ на информационно-консультативное обслуживание по аренде жилых помещений.
Согласно ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В силу ч. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В рамках ч. 3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При заключении Договора на информационно-консультативное обслуживание по аренде жилых помещений Вы были поставлены в известность о конкретном жилом помещении, которое было необходимо для проживание, в том числе об отсутствии шумных соседей.
Однако, проживание в указанном жилом помещении не представилось возможным, поскольку в квартире, граничащей с арендуемым мною жилом помещении, как оказалось проживают лица, злоупотребляющие спиртными напитками, ведущие разгульный образ жизни. В квартире постоянно собираются разные компании граждан, распивают спиртные напитки, ругаются и т.д., в связи с чем делают мою жизнь невыносимой.
___________ являясь собственником жилого помещения знала об указанных обстоятельствах, предупреждала лиц, которые снимают принадлежащее ей жилое помещение об указанных обстоятельствах, однако Вы, как Исполнитель по Договору поручение не удосужились донести до меня указанные сведения, в связи с чем не оказали услугу, не пригодную для использования в соответствии с целями, которые были необходимы мне.
Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В связи с тем, что я не имею возможности столь быстро найти жилое помещение для проживания, мне приходится нести убытки в связи с недостатками оказанной услуги по подбору жилого помещения в размере ___________ рублей ежемесячно, вплоть до ________ года, а также убытки по переезду в указанное жилое помещение в размере _________ рублей.
Также, в связи с указанными обстоятельствами, мне пришлось обратиться в ООО «____________» в кассу которого за оказание юридической помощи мною было оплачено _________ (__________) рублей.
Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Считаю, что Вашими действиями мне был причинен моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере __________ рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 18, 19, 21 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Произвести возврат уплаченной за услугу ненадлежащего качества по Договору поручение от _________ года № ______ на информационно-консультативное обслуживание по аренде жилых помещений в размере ________ рублей;

2. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере __________ рублей за причиненные убытки в связи с недостатками оказанной услуги;

3. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере ________ рублей за транспортные услуги в связи с переездом на квартиру;

4. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере ________ (___________) рублей за оказание юридической помощи в ООО «_________»;

5. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере __________ рублей в счет компенсации причиненного морального вреда.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Копия Договора поручение от ___________ года № ________ на информационно-консультативное обслуживание по аренде жилых помещений;
2. Копия Акта сдачи-приемки работ от _________ года;
3. Копия Договора найма жилого помещения от __________ года;
4. Копия квитанции на оказание транспортных услуг;
5. Копия Договора на оказание юридических услуг;

«___» ____________ года ____________/____________/

Комментарии