Юридическая консультация онлайн в г. Норильск

Подскажите, как правильно составить заявление, чтобы турфирма вернула деньги за неиспользованную путёвку?

День добрый, заказывал в интернет магазине товар, автоковрики. Оплатил изготовление комплекта автоковрики и их пересыл в полном размере (3380 рублей), товар отправили "Почтой России" , но посылка была утерена и её вряд-ли найдут, 27 января 2019 года отправителем было подано заявление на розыск почтового отправления. отправитель не указал объявленной ценности почтового отправления и компенсации со стороны почты не будет. Вопрос в следующем: есть ли законные основания требовать финансовой компенсации (в размере оплаченных средств) от интернет магазина? Так как услуга была оплачена, но не была "получена/оказана" и какими ФЗ и статьями руководствоваться в этом споре? За ранее спасибо.

Добрый день! 20 декабря 2018 года, приобрел телефон Samsung Galaxy Note 9 за безналичный расчет в магазине "Связной". Перед покупкой мне оформили карту "Кукуруза", чтоб на нее начислили кэшбэк в размере 15 тысяч рублей, как сказала продавец, в течении 10 рабочих дней кэшбэк будет начислен, но его так и не начислили. Мной было написано электронное письмо в службу поддержки, на что мне ответили, что продавец забыла отсканировать карту "Кукуруза", и обещали что в течении 14 календарных дней (с 24.01.2019) кэшбэк будет начислен. По прошествии этих дней кэшбэк так и не начислили. Хотел узнать какие документы нужны для передачи дела в суд.

Купили (в кредит) телефон в Связном. Сертификат и декларация предоставлены не были. Решили обменять на более дорогой, Нам отказали, и документы на приобретенный товар так и не предоставили. Оставили устную жалобу (по тел. горячей линии Связного), ее отклонили. Написали письменную претензию в Связной (Руководителю) нам отказали. Правомерно ли это?