Вопрос #69290
Есть тут нарушение прав потребителей?
Автор:
Суть вопроса:
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здравствуйте, данные действия оператора связи могут расцениваться как существенное нарушение стороной договора договорных условий и нарушение прав потребителя. В судебном порядке возможно взыскание денежной компенсации, а также причинённого морального вреда.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.
Здравствуйте. Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением в рамках закона о защите прав потребителей. Потребовать сохранения прежнего тарифа и денежной компенсации морального вреда. Однако, для более полного ответа на Ваш вопрос необходимо знать больше информации. Лучше всего было бы ознакомиться с первоначальным договором. В нем вполне может быть пункт о том, что оператор связи может изменить договор в одностороннем порядке.
Ключевые слова сотрудника оператора: прекращается действие скидки на тариф, предоставленной абоненту в связи с наличием подписки. Это хитрая схема взаимодействия операторов связи с онлайн-платформами. Оферта тем и опасна, что перед её принятием надо очень внимательно анализировать все условия её принятия. А в такой оферте обычно и заложено право исполнителя услуги на одностороннее изменение условий оплаты услуг. И это считается правомерным действием исполнителя услуги. А потребители сплошь и рядом жалуются, направляются в суды, перегружают себя и судебные инстанции холостыми исками и требованиями. В плане сохранения прежних условий оказания услуг потребитель в данной ситуации не получит судебной защиты. Потребитель может только принудить такого оператора прекратить использование оферты-ловушки. Для этого делается жалоба в Управление Роспотребнадзора и в Управление Роскомнадзора. Оператор должен получить административный штраф и изменить условия оферты, исключив все положения, противоречащие статье 16 Закона о защите прав потребителей. Вот этим ведомствам оператор не посмеет ответить отказными формулировками. Пишите жалобу. Суд будет. Если оператор посмеет обжаловать его привлечение к административной ответственности. Вам желаю сменить оператора и впредь не бросаться на акции и скидки на услуги связи.