Вопрос #66771
Можно ли вернуть товар?

Можно вернуть.

Пишите и направляйте в магазин  претензию сразу с иском и после 10 дней от вручения подавайте в суд.

Получите цену матраса, штраф и неустойку с судебными расходами

Коллега, не согласен с вами. Матрас не подлежит возврату. Тем более вскрыта упаковка. 

Матрас,это  постельное  белье,так  что  возврату  и  обмену  не  подлежит.

В соответствие с п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей, кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.  постельное белье относится к швейным бельевым изделиям, которые в соответствии с п. 5 Перечня товаров не подлежат обмену (возврату) при надлежащем качестве по вышеуказанным основаниям (не подошло по фасону, размеру и т.п.). Исключение - если только иное не предусмотрено договором купли-продажи (условиями продажи у конкретного продавца).

 

Здравствуйте. В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" (ст.18)Вы имеете право на замену товара на аналогичный , но в соответствии с требуемыми Вам размерами, а также на  возврат товара и получение Ваших денежных средств, оплаченныз продавцу. Поэтому Вам следует в адрес продавца направить претензию, сославшись на вышеуказанный закон. В случае, если в течение 10 дней с момента получения претензии, а если продавец ее не получит, то с момента ее направления, он Вам не ответит или ответит отказаом, то ВЫ можете обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд. При обращении в суд Вы имеете право на взыскание неустойки, штрафы, компенчацию морального среда и расхлдов на оплату услуг юриста.

Здравствуйте, вы можете подать продавцу претензию о замене матраса или расторжении договора купли продажи и возврате денежных средств. При неудовлетворении претензии, вы можете обратится в суд с исковым заявлением.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Если матрас не подходил по размеру, то в чем была необходимость снимать с него упаковку?.  Обычно матрасы в целофановой упаковке исключающей прикосновекние материала матраса к другим поверхностям в том числе телу.  И проверить размер можно не раскррывая эту упаковку. Просто матрас со снятой с него упаковкой считается бывшим в употреблении  ( портому как уже невозможно проверить пользовались им по назначению или нет) и как указал коллега может расцениваться как товар не подлежащий возврату по приницпу изделия предмет санитарии и гигиены из  текстиля и других материалов, В прочем если в вашей ситуации упаковка не снята а немного повреждена то есть шанс вернуть

Здравствуйте, мы не думали , что он может не подойти . Все были уверены , что он по нашему размеру . И упаковка была вскрыта аккуратно . 

Ну  правильно,ни  сантиметров  ни  метров  нет,даже  веревочки  не  нашлось,что  бы  замерить  длинну  и  ширину.

Нарушение герметичности упаковки - не может быть причиной отказа в возврате товара. Напишите претензию.