Вопрос #65266
ремонт айфона по гарантии

В  своей  экспертизе  они  напишут  то  же  самое,думаю надо  проводить  не  зависимую  экспертизу,но  это  не  даром.  А  пока  можете  у  них  взять  справочку ,что  обращались  и  что  они  ВАм  ответили.

Добрый день. В соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"  Продавец  обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.  В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец  обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 

Однако, как показывает практика, лучше обратиться за экспертизой товара в независимую от Продавца компанию. Если результат экспертизы Вас устроит, тогда можно пытаться решать вопрос с Продавцом или в судебном порядке. Пока подайте в письменном виде, по почте заказным письмом или вручите под роспись,  претензию о некачественномс товаре Продавцу.

Да, конечно. Если они отказывают в этом - можете провести экспертизу самостоятельно. А остальное - в зависимости от выводов экспертов.