Вопрос #5843
Включение дополнительных расходов в квитанцию об оплате домофона

Речь может идти о взыскании убытков от просрочки выставления счетов и прочей ответственности за нарушение прав потребителей, но это надо доказывать. Для начала обратитесь с претензией в компанию и потребуйте документально обосновать задержку счетов и соответствующее начисление дополнительных сумм. После этого будет видно за что наказывать...

Здравствуйте, Алексей!
1. Если есть возможность оплачивать домофон без квитанций, оплачивайте. Сумма за месяц фиксированная, реквизиты Вы можете посмотреть в предыдущих квитанциях. В таком случае оснований для начисления неустойки не будет.
2. Напишите претензию, можно от одного владельца квартиры, можно от нескольких, в которой изложите ситуацию и укажите, что просрочка оплаты происходит по вине домофонной компании, которая направляет квитанции с опозданием, и начисление неустойки незаконно. Неустойку не платите.
В соответствии с п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несёт ответственность при наличии вины. В вашем случае вины жильцов в нарушении сроков оплаты нет.
3. Найдите и почитайте договор на установку домофона – как сформулированы условия договора об обслуживании домофонной системы (если они вообще есть). Скорее всего, вы заплатили фиксированную сумму за установку системы и кнопки. Теперь вы платите за «обслуживание», т.е. ремонт. Оцените, насколько часто Вам приходится вызывать специалистов из домофонной компании для ремонта. Если редко или никогда, подумайте, за что вы вообще ежемесячно платите деньги.

В первую очередь нужно подать претензию в домофонную компанию с требованием обоснования задержек предоставления квитанций и начисления пени, и требованием перерасчета. Второе написание жалобы в прокуратуру (лучше коллективной) на незаконные действия домофонной компании по отношению к потребителю.