Вопрос #58348
Отмена выпускного праздника
Автор:
Суть вопроса:
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Приветствую!
Согласно ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом о и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."
Направьте письменную претензию директору заведения под роспись на втором экз., который оставьте у себя. Можете направить почтой с уведомлением о вручении. В претензии требуйте возврата денежных средств . Укажите, что при отказе будете обращаться в суд и взыщите еще и неустойку и моральный вред .Так же укажите срок возврата в течении 10 дней.
ст. 31 Закона "О защите прав потребителей"
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
При отказе, Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
ст. 13 Закона "О защите прав потребителей"
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»
моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения исполнителем прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Кроме того:
ГК РФ Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора , ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Включение в договор условия о возможности исполнителя в случае одностороннего отказа потребителя от исполнения договора удерживать с него денежные средства, оплаченные в сумме задатка, и компенсации задатка товаром противоречит действующему законодательству, ухудшает положение потребителя и ущемляет его права.
Добавлю:
в требованиях претензии укажите требования о расторжении договор на оказание услуг;
возврат уплаченные денежные средства по договору;
и попросите представить отчет о проделанной работе и стоимости оказанных услуг и понесенных расходов.
Если необходима юридическая помощь в составлении претензии, обращайтесь.
Елена, не правомерно. Они обязаны всё вернуть за исключением той суммы, которую уже фактически потратили в рамках договора. Но и в этом случае им предстоить с документами в руках объяснить когда, куда и сколько они израсходовали и почему эти траты невозвратные.
Подавайте письменную претензию.
Добрый день! В данном случае нужно внимательно читать договор. Часто бывает, что заключают предварительный договор и берут аванс, в этом случае аванс получен не правомерно, можете смело требовать его вернуть в том числе через суд. Если заключен договор на организацию мероприятия, оказание услуг, играет роль с кем заключен договор на стороне Заказчика, если с физическим лицом, то одни последствия, если с юридическим, то другие. Нужно больше информации.
Здравствуйте, это неправомерно, если только в договоре не оговаривалось специально удержание и невозвращение аванса. Вы можете подать исполнителю претензию с требованием возвращения денежных средств. При неудовлетворении претензии, вы можете обратится в суд с исковым заявлением.
При необходимости, возможно оказание помощи в подготовке претензии и искового заявления в суд.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.