25.04
Вопрос #53204
Как обменять товар на аналогичный
Автор:
Артур ,
Город: Уфа / Респ Башкортостан,
25.04.2020 11:33:12
Суть вопроса:
Здравствуйте!
Сдал треснутые наушники в магазин в тех.центр на экспертизу (производитель берет ответственность что данная модель ломается у всех и в 99 процентах случаев предоставляет новое поколение наушников, данная модель не производится).
Если магазин мне не напишет отказ то я не получу наушники нового поколения напрямую через производителя.
Что если магазин скажет мне что он готов вернуть деньги или вы можете приобрести наушники на данную сумму. Мне это не подходит!
Что мне делать тогда? Мне нужны наушники такие или нового поколения. Сейчас за такие деньги не купить.
Сдал треснутые наушники в магазин в тех.центр на экспертизу (производитель берет ответственность что данная модель ломается у всех и в 99 процентах случаев предоставляет новое поколение наушников, данная модель не производится).
Если магазин мне не напишет отказ то я не получу наушники нового поколения напрямую через производителя.
Что если магазин скажет мне что он готов вернуть деньги или вы можете приобрести наушники на данную сумму. Мне это не подходит!
Что мне делать тогда? Мне нужны наушники такие или нового поколения. Сейчас за такие деньги не купить.
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
25.04.2020 11:40
ч. 3 ст. 503 ГК РФ В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
Соответственно с этими положениями Гражданского кодекса вы имеете право на замену товара либо на возврат денежных средств тем самым отказавшись от исполнения ДРКП. Для разработки конкретной претензии или правовой позиции для суда, нужно конкретно изучать материал Вашей ситуации.
Другие вопросы:
#69454
13.11.2025 (05:32)
Отмена бронирования номера в отеле
Здравствуйте. 05. 11. 2025г. я забронировал номер в отеле на период с 13 по 16 января 2026г. 06. 11. 2025. я отменил бронь. По условиям, отмена бронирования бесплатная до 10. 01. 2026г. Бронирование и отмена брони осуществлялось в электронном виде с сайта отеля, оплата картой. Предоплата за бронирование составила 100%.
06. 11. 2025г. я связался с отелем и по электронной почте направил им заявление о возврате денежных средств в полном объёме, о чем получил усный ответ от отеля, что моё заявление принято и мне необходимо ждать до 10 рабочих банковских дней. Подскажите, сколько нужно ждать дней возврата денежных средств: 10 календарных дней или, как утверждает сотрудник отеля, 10 рабочих банковских дней. В статье 22 Закона "О защите прав потребителей" написано, что деньги должны вернуть в течение 10 дней, но не указано, каких именно дней, календарных или рабочих. Так же подскажите, как мне действовать дальше, если отель не вернёт деньги в в указанный срок.
#69347
15.08.2025 (18:11)
Можно ли вернуть деньги после покупки товара в магазине с авито?
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на авито на сумму 255000 тыс рублей. В качестве продавца был магазин из другого города, оплата была по реквизитам на ИП(которое при проверке на специализированных сайтах в интернете реально существует) а не через сам авито, также был заключён договор согласно которому мне обязуются в течении 28 дней доставить товар, а иначе возврат средств в течении 5 рабочих дней. На текущий момент (а прошло уже без малого 2 месяца) товар так и не был доставлен и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через и 3 и тд. и тп. короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад мне всё же прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и тут уже все сроки прошли, а в магазине мне отвечают какую-то ерунду по типу мы выясняем почему так произошло. Подскажите есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понятно что если это хорошо замаскированные мошенники под чьим то ИП, то думаю шансов нет) при условии что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда мне стоит обратиться? В полицию? В суд? Какое заявление при этом писать?