Вопрос #50828
Какой должны дать телефон на замену?

Здравствуйте, Владимир!

В замен купленного товара с недостатками согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей" покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный купленному товар, а при отсутствии такого товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. С учётом сказанного, напишите письменное требование о возврате уплаченных денег, вручите продавцу под роспись, ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в мировой суд по месту своего проживания с теми же требованиями + о компенсации морального вреда и выплаты неустойки (штрафа). 

Спаибо большое за ответ! Подскажите пожалуйста еще один момент, я в магазин отнес 3 претензии.

1) Чтоб дали подменный с теми же характерическими данными..

2) Что подменный телефон,который хотели дать,меня не устраивает.

3) И сегодня, о том что нарушают закон о правах потребителя,т.к. не отвечают и не предоставляют телефон на замену,и если не ответят в течении 3-х дней,то я вынужден буду подать в суд. Дак вот могу ли я после этого, принести еще одну бумагу,о том что отказываюсь от договора купли-продажи? Или мне подождать 3 дня? Или это уже будет другое требование,как поступить?

Я выше писал об этом. Повторю: Вам нужно написать требование о возврате уплаченной за товар суммы. Ответ ждите 10 дней после вручения требования. Если будет отказ или молчание - тогда в суд.