Вопрос #49392
Ненадлежащее информация по приобретенному телефону.

Они согласились в добровольной основе произвести обмен , либо вкрнуть деньги. 

Как мне можно предъявить возмещение морального вреда и штраф ? Через суд?

Здравствуйте, можете потребовать возврата денег или замены товара. Но следует претензию направить не только в электронном виде, но и в бумажном с лписью вложения, чтобы у вас были доказательства того, что вы уже обращались с данной проблемой в продавцу. 

Написали на почту письмо. "Здравствуйте , да вышла ошибка. Вы хотите обмен или возврат средств " вот так банально ответили. 

Спасибо вам за ответы. 

Получается я купила 26.11 ; 29.11 курьер привез тлф. 30.11 начала звонить , мне сказали пишите письмо  , я написала и ждала ответа до пятницы. 

Но мне не отвечали они, мне пришлось звонить несколько раз им на горячую линию, обращаться в соц.сетях , и всё отправляли отправить на почту письмо , я говорила что отправила . Потом я начала уже писать в онлайн чат на оф.сайте тех поддержки и только тогда они мне ответили на моё письмо это было 6.12.2019 г 

Я вообще просто просила их пояснить по разногласию информации и данных телефона  , Приложила им фото . А они мне предложили обмен либо деньги , я написала им что желаю вернуть денежные средства , и спросила план моих действий . Бог знает что будет в другом телефоне , который они отправят , никто не знает . Пока ничего не ответили . 

Они не смогут с меня вычесть какой-нибудь % от стоимости телефона , за точто он был активирован в Гугле и ТП.  Пользовалачь получается один вечер , как наткнулась на недостоверность , сразу убрала его . 

Цена телефона 7990. Отсчитывать дни нужно тогда когда я уже дам им свои данные , для возврата да ? 

Спасибо большое за пояснения .