10.06
Вопрос #42690
Обязана ли я вернуть деньги?
Автор:
Юлия ,
Город: Нижневартовск / АО Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра,
10.06.2019 10:41:07
Суть вопроса:
Клиентка наращивала Ресницы 5 дней назад. Написала что все Ресницы у неё выпали и требует возврата денег. Отправила фото(но фото она могла сделать когда угодно) Мы предложили ей 2 варианта. Прийти снять остатки и мы вернём деньги, либо переделаем бесплатно. На что она сказала, что переделывать она не хочет и остатки Снимать тоже не будет. Сказала, что ждёт возврата в течении дня, так как она юрист и права свои знает. Мы сказали, что без личного осмотра не можем вернуть деньги. Если она прийдет и положение ее дел с ресницами подтвердиться, то без проблем вернём деньги. Может ли она что то нам сделать, если откажется приходить, но и будет требовать возврата? Ведь нет никакого подтверждения, что фото она сделала после наших ресниц. А мошенников сейчас много, сказать можно все что угодно
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
10.06.2019 12:41
Добрый день!
Укажите, каким образом указанный клиент выходит с вами на связь?
10.06.2019 12:46
Да
10.06.2019 12:48
Предложите явиться и написать претензию в салоне, т.к. вы не можете идентифицировать автора сообщений через сисстему сообщений Whatsapp.
10.06.2019 12:48
А какие дальнейшие действия? После написания претензии?
10.06.2019 12:50
Претензию необходимо рассмотреть на предмет обоснованности и принять решение об ее удовлетворении или об отказе, ответ должен быть дан мотивированный, в случае отказа.
Другие вопросы:
#68450
03.05.2024 (16:34)
Оплата технического обслуживания
Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?
#68449
03.05.2024 (16:10)
Оплата технического обслуживания
Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?
#68416
19.04.2024 (20:26)
Ходатайство в суд апелляционной инстанции
Добрый день.
Выиграл суд в первой инстанции.
Ответчик обжаловал решение в апелляционной инстанции.
Я в судебном заседании апелляционного суда попытался подать ходатайство о приобщении к делу расчёта законной неустойки (1% в день) за отказ от добровольного выполнения требований потребителя.
Суд апелляционной инстанции отказался принимать моё ходатайство, указав на то, что в апелляционной инстанции я не имею право подавать ходатайства с расчётом неустойки на дату заседания суда.
Как так, ведь правонарушение длится, а значит и неустойка продолжает начисляться.
Подскажите, как лучше поступить и прав ли суд.