22.05

Вопрос #41799
Не сохранился чек, а товар оказался бракованным

Автор:

Гульнара , Город: Ленск / Респ Саха /Якутия/, 22.05.2019 12:48:49
подписаться

Суть вопроса:

На Новый год покупала кухонные весы, они долгое время лежали в шкафу и не использовались. Теперь, спустя пять месяцев, когда я достала весы, оказалось что они бракованные. Чек конечно не сохранился. Могу ли я вернуть товар в магазин, если нет чека?
  Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Ответчикова Юлия Сергеевна  
22.05.2019 13:08

Здравствуйте. Отстуствие у потребителя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований (п.5 ст.18 Закона о Защите прав потребителей). Однако Вы не уточнили, установлен ли на данный товар гарантийный срок?

Ответить
Пользователь: Гульнара  
23.05.2019 06:34

Гарантийный срок 1 год

Ответить
Юрист: Ответчикова Юлия Сергеевна  
23.05.2019 10:47

В таком случае не медля обращайтесь к продавцу с письменной претензией с одним из требований, предусмотренных ст.18 Закона о защите прав потребителей, требуя на Ваш выбор либо расторжения договора купли-продажи, либо замены товара на аналогичный товар либо товар другой марки/модели с соответствующим перерасчетом покупной цены, и др. Претензию вручите продавцу обязательно под подпись с указанием даты, должности, ФИО и подписи должностного лица, принявшего претензию. Иногда продавец отказывается принимать претензию, в таком случае ничто Вам не мешает отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ответить
Адвокат: Хрусталев Владимир Николаевич  
22.05.2019 13:28

Доброго дня. По практике судов в данной ситуации принимаются показания свидетелей.

Ответить

Другие вопросы:

#68943 06.12.2024 (19:23)

Когда можно отказаться от гарантированной брони без потери денег за 1 сутки

Хочу забронировать номер, но есть риск, что изменятся планы. Гостиница применяет гарантированное бронирование. Я бы могла предупредить дня за 3-4, но у них на сайте написано, что если откажешься менее чем за 10 дн, то деньгам за первые сутки можно сказать прощай. В правилах гостиничных услуг РФ нет четких сроков, пишут, что при несвоевременном отказе от гарантированного бронирования могут удержать стоимость суток. Но как понять, что является своевременным отказом, где это написано?
Автор: Екатерина Ответов: 7 Подробнее
#68869 31.10.2024 (13:46)

На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.

Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб. На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене. Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
Автор: Виктория Ответов: 7 Подробнее
#68838 14.10.2024 (12:48)

Не вернули деньги за отмененный заказ

В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?
Автор: Иван Ответов: 7 Подробнее
Все вопросы