09.04
Вопрос #39730
Не возвращают полный объем денег при возврате товара
Автор:
Георгий ,
Город: Владикавказ / Респ Северная Осетия - Алания,
09.04.2019 18:50:25
Суть вопроса:
Здравствуйте. Приобрели телефон в салоне "Связной" за 1990 рублей. в подарок дали 2 сим карты. Спустя 2 сутки решили вернуть телефон т.к. не устроил. Пришел попросил вернуть деньги, и они заявили, что вернуть можем только 1400р т.к. сим карты данные в подарок, возврату не подлежат. Могу ли я что нибудь сделать?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
10.04.2019 13:44
Добрый день! В вашем случае то что вернули 1400 рублей это очень даже хорошо, так как по закону могли ничего и не возвращать, Телефон отоносится к технически сложному товару и возврату, обмену не подлежит, если он исправен и нет каких-либо поломок (ст.25 ФЗ О защите прав потребителей)
Другие вопросы:
#69454
13.11.2025 (05:32)
Отмена бронирования номера в отеле
Здравствуйте. 05. 11. 2025г. я забронировал номер в отеле на период с 13 по 16 января 2026г. 06. 11. 2025. я отменил бронь. По условиям, отмена бронирования бесплатная до 10. 01. 2026г. Бронирование и отмена брони осуществлялось в электронном виде с сайта отеля, оплата картой. Предоплата за бронирование составила 100%.
06. 11. 2025г. я связался с отелем и по электронной почте направил им заявление о возврате денежных средств в полном объёме, о чем получил усный ответ от отеля, что моё заявление принято и мне необходимо ждать до 10 рабочих банковских дней. Подскажите, сколько нужно ждать дней возврата денежных средств: 10 календарных дней или, как утверждает сотрудник отеля, 10 рабочих банковских дней. В статье 22 Закона "О защите прав потребителей" написано, что деньги должны вернуть в течение 10 дней, но не указано, каких именно дней, календарных или рабочих. Так же подскажите, как мне действовать дальше, если отель не вернёт деньги в в указанный срок.
#69347
15.08.2025 (18:11)
Можно ли вернуть деньги после покупки товара в магазине с авито?
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на авито на сумму 255000 тыс рублей. В качестве продавца был магазин из другого города, оплата была по реквизитам на ИП(которое при проверке на специализированных сайтах в интернете реально существует) а не через сам авито, также был заключён договор согласно которому мне обязуются в течении 28 дней доставить товар, а иначе возврат средств в течении 5 рабочих дней. На текущий момент (а прошло уже без малого 2 месяца) товар так и не был доставлен и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через и 3 и тд. и тп. короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад мне всё же прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и тут уже все сроки прошли, а в магазине мне отвечают какую-то ерунду по типу мы выясняем почему так произошло. Подскажите есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понятно что если это хорошо замаскированные мошенники под чьим то ИП, то думаю шансов нет) при условии что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда мне стоит обратиться? В полицию? В суд? Какое заявление при этом писать?