20.03

Вопрос #38682
возврат денег за платные услуги

Автор:

елена , Город: Старый Оскол / обл Белгородская, 20.03.2019 09:06:06

Суть вопроса:

Подскажите пожалуйста. в медицинском центре заранее оплатила услугу медицинского массажа. посищать её не смогла в указанное время и дату по состоянию здоровья. центр возвращать деньги отказывается , заставляя предоставить мед справку что я не могу посещать их процедуру. такой справки нет. что мне делать чтобы вернули денежку?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Здравствуйте! Вам необходимо подготовить и направить исполнителю услуг претензию на возврат денег за неоказанные услуги Претензия составляется в двух экземплярах. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств. Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.   Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика - исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки. В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, вы можете обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей. В случае неисполнения законных требований потребителя, вы также можете обратиться в суд с иском на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика. В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

20.03.2019 10:16

Здравствуйте Елена.

Статья 32 закона о защите прав потребителей .

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т. е. Вам нужно написать претензию ( а 2х экземплярах), в которой, Вы отказываетесь от услуг и просите расторгнуть с Вами договор на оказание услуг и вернуть Вам деньги.

Отдаете один экземпляр в мед. цент, а на втором (его оставляете себе) они должны поставить отметку о том что приняли у Вас претензию (с датой и печатью, если у организации нет печати, то подпись с расшифровкой и указанием должности принимающего).

Если отказываются принимать, то отправляете 1 экземпляр заказным письмом с уведомлением и описью  вложения. Далее ждете ответ. Ответ должны дать в течение 10 ти дней, (подождите еще немного, так как могут отправить почтой, соответственно пока письмо дойдет...)

Далее, если ответа не последовало или он оказался отрицательным, нужно составлять иск и обращаться в суд.

К слову, в иске, помимо расторжения договора и возврата денег, также, можно просить взыскать с организации проценты за пользование чужими денежными средствами ( ст. 395 ГК РФ ) и штраф в размере 50 % от взысканной с них суммы за не удовлетворение требований в досудебном порядке и моральный вред

(И никакую справку Вы им предоставлять не обязаны)

С Уважением, юрист Байдавлетова Елена Юрьевна

Пользователь: елена  
20.03.2019 10:30

спасибо огромное всё понятно разъяснили

Другие вопросы:

#69056 06.02.2025 (15:49)

Врачи-ординаторы и работа

Здравствуйте, правда ли что на сегодняшний день вышел приказ согласно которому все врачи-ординаторы обязаны совмещать работу в медицинском учреждении и учёбу (не просто имеют право/возможность а именно ОБЯЗАНЫ). В противном случае им будет отказано в выдаче документа об окончании ординатуры. Подчеркну что речь не об учебной практике, которая является частью программы, а именно об официальном трудоустройстве в больницу/поликлинику
#69028 23.01.2025 (22:09)

Врачебная тайна родственника

Моя мать лежит в психиатрической больнице, мне не говорят официальный диагноз, мотивируя тем, что я подала в суд на признание матери недееспособной, и все ответы будут там. Насколько действия врача (замалчивание диагноза) соответвует закону?
#69021 21.01.2025 (22:51)

Пропуск переосведетельствования группы

Здравствуйте! Два года была на группе по психиатрии. Дата переосведетельствования была 1 декабря 2024,но я не пошла продлевать. Это был очень тяжёлый год. Я надеялась вылечиться, но старый препарат которым лечилась больше не действует, второй препарат, который, по мнению врача, идеальный для меня - в стране больше нет. Другие не действуют. И все, я сдалась. По мимо прочего у матери появилась онкология и я вообще "слетела с катушек". Почти весь год ходили по больницам с ней, но так ничего и не добились ни операции ни лечения. А опухоль росла стремительно и метастазы уже пошли. Мои мысли были : все жизнь закончена, мать умирает и для меня лечения нет. Я думала, что она в прошлом году уже умрёт и мне не зачем жить. Всё кончено и тогда какой смысл продлевать группу. Но сейчас она все ещё продолжает жить, а я лишила себя группы, денег. И суицидальные мысли меня задавили, но жалко родителей бросать и даже кошку. И не знаю, что теперь делать с группой. Как мне вернуть то время, что я пропустила и деньги, ведь нужна уважительная причина пропуска переосведетельствования, что бы восстановила то, что я уже потеряла. Подскажите, пожалуйста как быть?