Вопрос #38568
Правомерен ли отказ в ремонте товара?

Добрый день! В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, покупатель при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки, потребовать замены на такой же товар другой марки, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.  В этой же статье говорится о том, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Причем в случае спора, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю. Поэтому необходимо составить претензию продавцу или если уже писали претензию получить ответ от продавца в письменном виде и идти в суд, а в суде продавцу придется понести дополнительные расходы в виде: штрафа, неустойки, морального вреда и расходов на представителя.   А по поводу сроков, в соответствии со ст.19 ЗПП вы имеете право предъявить свои требования продавцу в течение гарантийного срока, и вы необязаны обращаться в сервисный центр производителя, так как по закону имеете право обратиться к продавцу, пусть продавец сам разбирается с этим.