Вопрос #36568
как вернуть деньги за товар

Добрый день. Если на момент покупки Вы не знали о несоответствии ноутбука описанию на сайте, Вы можете обратиться в магазин с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Сохраните скрины соответствующих интернет-страниц (лучше их засвидетельствовать у нотариуса, но это достаточно дорого). Если Вы совершали покупку в магазине (выбрали дома, а покупали непосредственно в торговом зале), то сфотографируйте ценник и описание ноутбука, имеющееся в торговом зале, если оно также не соответствует реальному. После того, как прдадитеипретензию, заглядывацте на сайт, как быстро они описание изменят - как косвенное подтверждение их вины, что они "заметили следы" после по они в претензии, тоже сделайте скрин (скрины, фото и т.д. - это для суда, если в доброаольном порядке они претензию не удовлетворят). Претензию либо по роспись полномочному представителю магазина, либо по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Доброе утро, Павел!

В данном случае Вы покупали товар по образцам, т.е. товар реально на витрине магаина выставлен не был, а потому  посмотреть, повертеть, ознакомиться со ВСЕМИ его характеристиками не было возможности. К тому же описание товара не соответствовало действительности.

В течение  7 дней с момента покупки товара Вы можете  его вернуть, одновременно написать заявление  о расторжении договора и возврате уплаченной стоимости.

Важно, чтобы  были сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Правовое основание: ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если добровольно магазин не вернет уплаченную сумму, у Вас хорошие перспективы в суде защитить свое право.  Мы помимо стоимости товара  взыскиваем неустойку, если магазин вовремя не отреагирует на Ваше заявление, а также штраф в размере 50% от присужденной в Вашу пользу  суммы, моральный вред ( по таким делам небольшой).