23.11
Вопрос #32837
возврат товара при вскрытой упаковке
Автор:
Притчина Светлана ,
Город: Анжеро-Судженск / обл Кемеровская,
23.11.2018 09:28:18
Суть вопроса:
Я приобрела в Медтехнике фильтр для воды но он не подошел.Упаковку я вскрыла.Я попыталась обменять товар но продавец мне отказал ссылаясь на вскрытую упаковку. Кто прав?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
23.11.2018 14:58
Здравствуйте, Светлана!
Правы Вы, а не продавец. Вы имели право вскрыть упаковку не дома после покупки, а в магазине при покупке. Напишите требование продавцу в соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей" и потребуйте обмена товара или возврата уплаченных денег. Требование (претензию) вручите лично или отправьте регистрируемой почтой, сохранив себе его копию и почтовую квитанцию. Ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, у Вас будет право обратиться в суд с теми же требованиями + о компенсации морального вреда.
Другие вопросы:
#68943
06.12.2024 (19:23)
Когда можно отказаться от гарантированной брони без потери денег за 1 сутки
Хочу забронировать номер, но есть риск, что изменятся планы. Гостиница применяет гарантированное бронирование. Я бы могла предупредить дня за 3-4, но у них на сайте написано, что если откажешься менее чем за 10 дн, то деньгам за первые сутки можно сказать прощай. В правилах гостиничных услуг РФ нет четких сроков, пишут, что при несвоевременном отказе от гарантированного бронирования могут удержать стоимость суток. Но как понять, что является своевременным отказом, где это написано?
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?