Вопрос #3184
Возврат товара

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", а именно статьи 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, Вы в праве: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Для этого Вам необходимо ПИСЬМЕННО обратиться в торговую организацию где Вы приобретали товар. Претензию необходимо составить в двух экземплярах. Один экземпляр Вы передаете представителю магазина, на втором ставится отметка о принятии., он остается у Вас В течение 10 рабочих дней претензию должны рассмотреть и дать Вам ответ.
Также, согласно п. 7. ст. 18 Закона О защите прав потребителей: Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Данное требование также укажите в претензии.
В случае неисполнения Ваших требований, или игнорирования Вашей претензии, Вы можете обратиться в суд. Если у Вас в дальнейшем возникнут вопросы, можете обращаться в нашу юридическую компанию. Тел. 8-963-89-73-568.