25.09
Вопрос #30686
Возврат денег за неисправный товар
Автор:
Антон ,
Город: Тамбов / обл Тамбовская,
25.09.2018 19:46:45
Суть вопроса:
Я купил в магазине шнур для телефона, придя домой я решил проверить его, он оказался нерабочим. Можно ли вернуть деньги за него, если нет чека?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
25.09.2018 20:04
Здравствуйте. Товар подлежит обмену и возврату и с чеком, и без чека при обнаружении существенных недостатков (по статье 18 Закона «О защите прав потребителей»). На это продавцу дается 15 дней. Вы можете обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств.
25.09.2018 20:47
Добрый вечер! Отсутствие товарного чека не освобождает продавца от обязательств перед потребителем. Потребитель вправе заменить товар на товар надлежащего качества, причем продавцу на удовтлетворение законных требований покупателя Законом о ЗПП предоставляется 7-ми дневный срок (ссылаться на 21-ю статью)
Другие вопросы:
#68943
06.12.2024 (19:23)
Когда можно отказаться от гарантированной брони без потери денег за 1 сутки
Хочу забронировать номер, но есть риск, что изменятся планы. Гостиница применяет гарантированное бронирование. Я бы могла предупредить дня за 3-4, но у них на сайте написано, что если откажешься менее чем за 10 дн, то деньгам за первые сутки можно сказать прощай. В правилах гостиничных услуг РФ нет четких сроков, пишут, что при несвоевременном отказе от гарантированного бронирования могут удержать стоимость суток. Но как понять, что является своевременным отказом, где это написано?
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?