27.08

Вопрос #29874
Надо отдавать часы на экспертизу ?

Автор:

Антон , Город: Челябинск / обл Челябинская, 27.08.2018 18:04:29

Суть вопроса:

Купил часы в магазине,после 7 дней в часах выпал декор они перестали ходить.Я написал Заявление с просьбой поменять товар или вернуть деньги.На заявления я получит отписку типа это не гарантийный случай (экспертизу не проводили ) и они сослались на предположение,что часы упали.Я написал претензию на данную организацию с требованием возврата денег.Мне позвонили через 4 дня и предложили провести экспертизу у них в сервисе.Надо отдавать часы на экспертизу ?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

27.08.2018 21:00

Отдавать на экспертизу надо,т.к. Вы заявили требование вернуть деньги,товар некачественный.

Чтобы установить, на самом ли деле это так, при возникновении спора продавец организует проведение экспертизы. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы.Если она подвердит наличие производственого дефекта, Вам деньги вернут. Если что причиной поломки явилась ненадлежащая экспулатация- Вы обязаны будете оплатить проведение экспертизы, в возврате денег будет отказано.

Тогда уже придется разбираться в судебном порядке.

основание: ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" .

Здравствуйте, Антон.
Да, надо. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара закон обязывает продавца провести экспертизу товара за свой счет (см. пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей ). При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
О своем желании участвовать при проведении экспертизы часов рекомендую уведомить продавца в письменной форме.

Если мой ответ был Вам полезным, Вы можете оставить свой отзыв на моей странице. Буду благодарна Вам за Ваш отзыв.


С уважением,
Голубушина Лариса

Другие вопросы:

#68604 02.07.2024 (11:26)

Проблема с юридической компанией

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я обратилась в юридическую компанию. Юрист бездействует. Говорили о том, что мою проблему можно решить менее, чем за полгода, уже прошёл год и ничего не изменилось. Хочу расторгнуть договор с компанией. Подскажите, пожалуйста, возможно ли будет вернуть деньги и что для этого о требуется?
#68563 17.06.2024 (20:33)

Привлечение Роспотребнадзора для участия в деле

В суде на рассмотрении находится гражданское дело по иску о защите прав потребителя о взыскании денежных средств за навязанные, но неоказанные услуги при заключении договора купли-продажи. Для подтверждения доводов искового заявления хочу привлечь к участию в деле для дачи заключения Роспотребнадзор, поскольку в суде уже дали понять, что не хотят удовлетворять иск. Роспотребнадзор на обращение сообщил, что продавцом при заключении договора действительно были нарушены требования закона, соответственно условия сделки являются ничтожными, а полученные денежные средства за недействительные условия подлежат возврату покупателю. Как указывает у себя на сайтах Роспотребнадзор стороны могут привлечь их для дачи заключения на основании ст.47, 40 О защите прав потребителей. При этом не предусмотрено оснований для отказа со стороны суда в рассмотрении (удовлетворении) заявленного ходатайства лица, участвующего в деле (в качестве которого, как правило, выступает заинтересованный пострадавший потребитель), о привлечении Управления Роспотребнадзора как государственного органа, наделенного законом соответствующими полномочиями, для указанной цели. В этой связи любого рода отказ в привлечении Роспотребнадзора для дачи заключения по делу будет свидетельствовать о воспрепятствовании реализации уполномоченным органом государственной власти возложенной на него функции по защите в судебной инстанции нарушенных гражданских прав, что, в том числе, может рассматриваться как неправильное применение норм процессуального права, приведшее к неправильному разрешению дела. Т.е. получается, что при заявлении такого ходатайства стороны отказать в привлечении Роспотребнадзора не могут, даже если им это невыгодно, поскольку не вписывается в выбранную судом позицию по делу для последующего решения или все таки могут и не привлечь сославшись, что исковое заявление права и обязанности Роспотребнадзора не затрагивает
#68561 15.06.2024 (18:39)

Возврат денежных средств по ничтожным условиям сделки

При оформлении договора купли-продажи продавцом был составлен договор, содержащий обязанность заключить иные договора (об оказании услуг, опционные и пр.). Исполнитель никаких услуг по доп.договорам не оказывал. Просто забрал деньги и все. Нарушения требований закона также признаны Роспотребнадзором, рассматривающим обращение по вопросу нарушения прав потребителей. Как понимаю, если продавец нарушил требования закона и составил договор купли-продажи, не соответствующий требованиям закона его условия об обязании заключать иные договора являются ничтожными, соответственно все, что уплачено по таким условиям должно быть возвращено покупателю за минусом фактически оказанных услуг, если такие оказывались. При этом вид и тип дополнительно заключаемого договора не имеет значение. Главное установленный факт нарушения закона о защите прав потребителей. Прошу уточнить так ли это или есть исключения из этого правила