Вопрос #26150
как вернуть деньги

Здравствуйте.
Вам нужно обратится с претензией. Также по ст.140 УПК РФ подавайте заявление в полицию, согласно ст.159 УК РФ . Обязательства они обязаны выполнить ст.307 ГК РФ и односторонний отказ от исполнения не допускается ст.310 ГК РФ . Если товар был размещен на интернет магазине на сайте. То договор считается публичным ст. 426 ГК РФ и вы акцептировали ч.3 ст. 438 ГК РФ . То есть в силу ст.425 ГК РФ есть правовые последствия. По ДКП в розницу продавец обязан продать размещенный товар на сайте и передать его покупателю. В соответствии с Постановлением Правительства №612 продать они могут дистанционно. Потом Вы по ст.42 УПК РФ получите постановление подадите гражданский иск о взыскании суммы 2049 рублей и+ моральный вред ст.151 ГК РФ . Вы можете на сайте ФНС по ИНН проверить компанию. Так как правоспособность у компании возникает с момента государственной регистрации.

Необходимо направить претензию продавцу товара. В связи с нарушением договорных обязательств продавцом товара, Вы вправе расторгнуть договор купли продажи и требовать возвращения денежных средств внесенных по договору. В случае неудовлетворения требования возможно подать исковое заявление к продавцу товара в суд. Возможно обратиться с заявлением в полицию о возбуждении уголовного дела по статье 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество).

как направить претензию если они не отвечают ни на телефон и на эл. почту

Достаточно направить претензию по электронной почте (неполучение ответа расценивается, как игнорирование требования покупателя). При нереагировании и неудовлетворении требований, возможно обратиться в суд с исковым заявлением.