13.09
Вопрос #15168
Можно ли вернуть деньги?
Автор:
Антон Фомин ,
Город: Улан-Удэ / Респ Бурятия,
13.09.2017 04:20:02
Суть вопроса:
Купили телефон, а он очень сильно тормозит. Приобрели 12 дней назад, документы и чеки все на месте. Телефон как с магазина. Можем ли мы требовать возврата денег?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
13.09.2017 06:34
Добрый день, нет не можете. Телефон является технически сложным товаром и обмену и возврату не подлежит. Вы можете обратиться в магазин с требованием провести экспертизу (можете требовать провести в вашем присутствии). Вам могут предложить ремонт телефона. Срок ремонта не более 45 дней. В случае нарушения сроков, можете требовать неустойку. Если он действительно неисправен, то вам вернут деньги, если все в порядке, вернут телефон.
13.09.2017 20:54
Да, Вы можете потребовать возврата денежных средств. Вам необходимо предъявить продавцу письменную претензию по качеству проданного товара т.е. телефона. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Необходимо предъявить продавцу письменное требование, один экземпляр оставьте себе после того как зарегистрируете претензию продавцу.
Другие вопросы:
#68943
06.12.2024 (19:23)
Когда можно отказаться от гарантированной брони без потери денег за 1 сутки
Хочу забронировать номер, но есть риск, что изменятся планы. Гостиница применяет гарантированное бронирование. Я бы могла предупредить дня за 3-4, но у них на сайте написано, что если откажешься менее чем за 10 дн, то деньгам за первые сутки можно сказать прощай. В правилах гостиничных услуг РФ нет четких сроков, пишут, что при несвоевременном отказе от гарантированного бронирования могут удержать стоимость суток. Но как понять, что является своевременным отказом, где это написано?
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?