Вопрос #14172
отказ в ремонте моб тел по гарантии

Необходимо провести независимую экспертизу. В случае установления заводского брака, выставить организации претензию, один экземпляр претензии остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя. В случае отказа организации от добровольного удовлетворения требования, обратится с иском в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.

к юристу, ставит вопросы на экспертизу, писать претензию и т.д. потом суд. Ну как вариант можете простить и забыть.

Надо пообщаться с экспертом, который давал заключение. Возможно ли определить давность и причину механического повреждения. Ваша ситуация решается только через заключение экспертизы. Обращаться в суд или нет будет зависеть от возможности доказать отсутствие вашей вины в повреждении телефона.

Здравствуйте! На практике одна из распространённых ошибок покупателя, передавать на исследование возможной поломки экспертам, которые работают с продавцом! Конечно, народ этого не знает. Обратитесь к независимому эксперту. Если он выявит брак, направляйте претензию продавцу. На одном экземпляре (на Вашем) они обязаны поставить отметку о принятии с датой. Если в течении 10-и дней с момента получения продавцом претензии будет отказ или ответа не поступит, обращайтесь в суд.

Можете оставить заявку на этом сайте и юристы/адвокаты сами предложат Вам цену, укажут срок и способ выполнения (дистанционно/лично). Вы сможете выбрать из предложений наиболее приемлемое для Вас.
Что бы сэкономить, можете обратиться в региональную организацию по защите прав потребителей. Но тогда, штраф 50% от всего присужденного судом с магазина получите не Вы, а "организация по защите прав потребителей".
Но начинать в любом случае необходимо с претензии.
Написанную претензию нужно направить в магазин c приложением Ваших платежных реквизитов, на которые должен должен перевести д/с. В претензии просите в течении 10 дней, со дня получения претензии перечислить Вам д/с оплаченные за ремонт по приложенным реквизитам, т.к. неисправность не устранена и возникла не по Вашей вине. Претензию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В описи вложения, как можно подробнее описываете, что вложено в конверт. Чек, 2й экз претензии оставляйте себе. Уведомление о вручении, которое придет к Вам, тоже сохраняйте.
Если претензия положительного результата не даст, то обращайтесь в суд.
Заранее экспертизу делать нецелесообразно (т.к. суд все равно назначит в порядке ст. 79 ГПК РФ свою, судебную). Имеет смысл в независимом сервисе составить дефектную ведомость (для установления причины неисправности) и заказ наряд на стоимость работ и запчастей (если они потребуются).
Нужны подробности - пишите в лс или звоните. Если консультация полезна, оставьте отзыв в правом нижнем углу под комментарием, в месте отмеченном тремя точками.

Приветствую Необходима претензия, экспертиза