10.08
Вопрос #1380
Хочу вернуть покупку
Автор:
Валерий,
Город: Рязань / обл Рязанская,
10.08.2015 11:40:53
Суть вопроса:
Можно ли вернуть газонокосилку на следующий день после покупки, если она не эксплуатировались?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
13.08.2015 10:20
Боюсь, что нет. Согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей у потребителя нет права вернуть исправный технически сложный товар. Однако, есть нюанс... п.3 Перечня технически сложных товаров звучит так:
Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) Отсюда вопрос: является ли газонокосилка машиной или оборудованием для сельского хозяйства? Мне кажется, что да, но не факт.... судебной практики по данному вопросу не нашел(
Если желание вернуть товар у Вас действительно огромное и вы готовы нести ради этого даже судебные расходы, то рекомендую подойти к проблеме с другой стороны....согласно ч.1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
Возможно что-то до вас не довели, что и привело Вас к "неправильной" покупке?). Соответственно, если по хорошему договориться с Продавцом не получится, можно выставить Претензию, основанную именно на факте недоведения до вас обязательной информации о товаре. Может тогда договориться насчет "мирного возврата вещи" будет несколько проще.... Если не идут ни на какие уступки, а информация о газонокосилке действительно неполная, то, затратив деньги на адвоката и судебную тяжбу, есть шанс разрешить Вашу проблему в суде и, вполне возможно, еще и заработать на штрафах и пенях)....
Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) Отсюда вопрос: является ли газонокосилка машиной или оборудованием для сельского хозяйства? Мне кажется, что да, но не факт.... судебной практики по данному вопросу не нашел(
Если желание вернуть товар у Вас действительно огромное и вы готовы нести ради этого даже судебные расходы, то рекомендую подойти к проблеме с другой стороны....согласно ч.1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
Возможно что-то до вас не довели, что и привело Вас к "неправильной" покупке?). Соответственно, если по хорошему договориться с Продавцом не получится, можно выставить Претензию, основанную именно на факте недоведения до вас обязательной информации о товаре. Может тогда договориться насчет "мирного возврата вещи" будет несколько проще.... Если не идут ни на какие уступки, а информация о газонокосилке действительно неполная, то, затратив деньги на адвоката и судебную тяжбу, есть шанс разрешить Вашу проблему в суде и, вполне возможно, еще и заработать на штрафах и пенях)....
Другие вопросы:
#69454
13.11.2025 (05:32)
Отмена бронирования номера в отеле
Здравствуйте. 05. 11. 2025г. я забронировал номер в отеле на период с 13 по 16 января 2026г. 06. 11. 2025. я отменил бронь. По условиям, отмена бронирования бесплатная до 10. 01. 2026г. Бронирование и отмена брони осуществлялось в электронном виде с сайта отеля, оплата картой. Предоплата за бронирование составила 100%.
06. 11. 2025г. я связался с отелем и по электронной почте направил им заявление о возврате денежных средств в полном объёме, о чем получил усный ответ от отеля, что моё заявление принято и мне необходимо ждать до 10 рабочих банковских дней. Подскажите, сколько нужно ждать дней возврата денежных средств: 10 календарных дней или, как утверждает сотрудник отеля, 10 рабочих банковских дней. В статье 22 Закона "О защите прав потребителей" написано, что деньги должны вернуть в течение 10 дней, но не указано, каких именно дней, календарных или рабочих. Так же подскажите, как мне действовать дальше, если отель не вернёт деньги в в указанный срок.
#69347
15.08.2025 (18:11)
Можно ли вернуть деньги после покупки товара в магазине с авито?
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на авито на сумму 255000 тыс рублей. В качестве продавца был магазин из другого города, оплата была по реквизитам на ИП(которое при проверке на специализированных сайтах в интернете реально существует) а не через сам авито, также был заключён договор согласно которому мне обязуются в течении 28 дней доставить товар, а иначе возврат средств в течении 5 рабочих дней. На текущий момент (а прошло уже без малого 2 месяца) товар так и не был доставлен и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через и 3 и тд. и тп. короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад мне всё же прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и тут уже все сроки прошли, а в магазине мне отвечают какую-то ерунду по типу мы выясняем почему так произошло. Подскажите есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понятно что если это хорошо замаскированные мошенники под чьим то ИП, то думаю шансов нет) при условии что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда мне стоит обратиться? В полицию? В суд? Какое заявление при этом писать?