11.04
Вопрос #12984
защита прав потребителей
Автор:
илья ,
Город: Барнаул / край Алтайский,
11.04.2017 20:45:38
Суть вопроса:
как вернуть исправный телефон по причине не устраивает, куплен неделю назад
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
11.04.2017 21:13
Добрый вечер! Согласно ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей" законодатель предоставляет право отказаться отисполнения договора и право требования возврата переданных денежных средств за телефон (п.1 ст.12 Закона). Наличие свидетелей упростит вам задачу по возврату.
11.04.2017 21:28
Здравствуйте.
Согласно п.1 ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Т.е. Вы можете вернуть при условии что неделю которую он находился у Вас, Вы им не пользовались.
Согласно п.1 ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Т.е. Вы можете вернуть при условии что неделю которую он находился у Вас, Вы им не пользовались.
12.04.2017 00:33
Сотовый телефон не относиться к группе технически сложных товаров и классифицируется по коду ОКП 65 7140. Он относится к такой продукции, как средство радиосвязи, радиовещания. Дословно - радиостанция носимая и не является телефонным аппаратом. Таким образом отказ обменять этот товар является необоснованным. ..и территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности.
Если продавец все же настаивает на том, что сотовый телефон – технически сложный товар, напишите на имя руководителя магазина Претензию на обмен или возврат телефона, изложив в ней приведенную выше позицию. Обратите внимание, что этот вариант подойдет только в том случае, если телефоном вы не пользовались и сохранили его в «первозданном» виде (согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, вернуть «немного б/у» товар нельзя).
Если продавец все же настаивает на том, что сотовый телефон – технически сложный товар, напишите на имя руководителя магазина Претензию на обмен или возврат телефона, изложив в ней приведенную выше позицию. Обратите внимание, что этот вариант подойдет только в том случае, если телефоном вы не пользовались и сохранили его в «первозданном» виде (согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, вернуть «немного б/у» товар нельзя).
12.04.2017 04:22
Добрый день, Илья. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества или его возврат при отсутствии в продаже аналогичного товара, если с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара (абз. 2 п. 1, п. 2 ст. 25 Закона N 2300-1).
12.04.2017 04:52
Обратитесь с заявлением к продавцу, если откажет, напишите заявление в Роспотребнадзор.
16.04.2017 19:09
Попробовать вернуть можно. Однако получите отказ. Так как сотовый телефон (смартфон) относится к сложно техническому товару (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров"). Чтоб вернуть такой товар необходимо наличие существенного недостатка. 10 статья закона не пройдет, ибо эта статья регламентирует ненадлежащее предоставление информации о товаре. Вам была таковая предоставлена? Вряд ли.
23.04.2017 11:54
Приветствую! Телефон технически сложный товар, возврат денег возможен в случае выявления любого недостатка в течение 14 дней с момента покупки, либо наличие существенного (более 50% от стоимости), не устранимого, повторного производственного недостатка
Другие вопросы:
#68657
23.07.2024 (20:21)
Отказ от своего заявления
Могу ли я написать отказ от своего заявление о переводе в другой детский дом?
#68656
23.07.2024 (12:51)
Экспертизу досудебную и судебную можно делать на незавершенном объекте?
Экспертизу досудебную и судебную можно делать на незавершенном объекте?
Например поставка дверей, окон, полов, мебели.
Клиенту, физику что-то не понравилось в товаре или качестве монтажа и он перестал пускать рабочих в квартиру.
Потом клиент заказал досудебную экспертизу. Или не заказывал и сразу подал в суд.
Суд должен решать есть ли дефекте в товаре или монтаже на незавершенном объекте?
Или надо завершить монтаж и потом в суд? Оценивать в середине работ очень сложно и непрофессионально, даже если есть мелкие недостатки то исполнитель может и должен иметь возможность их самостоятельно исправить до сдачи объекта. А не ждать и искать у исполнителя какой-то косяк чтобы радостно побежать в суд жаловаться и нажиться на этом.
#68655
23.07.2024 (12:02)
Уголовная ответственность медицинской организации
Я обратилась в платный медицинский центр --записалась на приём к врачу, но когда я пришла-прием отменили, сказав что врач отказался от приема меня, затем второй врач тоже отказался. Мне нужен прием онколога, но главный врач сказал, чтобы меня записывали только к терапевту, а к Онкологу только с разрешения терапевта--лишая меня права самостоятельно записаться к Онкологу, хотя другие пациенты записывались (рекомендация обратиться к онкологу у меня записана в исследовании).
меня были сильные боли, я написала заявление в полицию, но они не только не приехали, но и отказались вообще заниматься этим перенаправив моё заявление в Минздрав.
У меня были сильные боли, я написала заявление в полицию, но они не только не приехали, но и отказались вообще заниматься этим перенаправив моё заявление в Минздрав.
Полиция не должна этим заниматься? Ведь это отказ в оказании медицинской помощи? Уголовная ответственность? (Прошу написать статьи уголовные)