Вопрос #12984
защита прав потребителей

Добрый вечер! Согласно ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей" законодатель предоставляет право отказаться отисполнения договора и право требования возврата переданных денежных средств за телефон (п.1 ст.12 Закона). Наличие свидетелей упростит вам задачу по возврату.

Здравствуйте.
Согласно п.1 ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Т.е. Вы можете вернуть при условии что неделю которую он находился у Вас, Вы им не пользовались.

Сотовый телефон не относиться к группе технически сложных товаров и классифицируется по коду ОКП 65 7140. Он относится к такой продукции, как средство радиосвязи, радиовещания. Дословно - радиостанция носимая и не является телефонным аппаратом. Таким образом отказ обменять этот товар является необоснованным. ..и территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности.
Если продавец все же настаивает на том, что сотовый телефон – технически сложный товар, напишите на имя руководителя магазина Претензию на обмен или возврат телефона, изложив в ней приведенную выше позицию. Обратите внимание, что этот вариант подойдет только в том случае, если телефоном вы не пользовались и сохранили его в «первозданном» виде (согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, вернуть «немного б/у» товар нельзя).

Добрый день, Илья. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества или его возврат при отсутствии в продаже аналогичного товара, если с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара (абз. 2 п. 1, п. 2 ст. 25 Закона N 2300-1).

Обратитесь с заявлением к продавцу, если откажет, напишите заявление в Роспотребнадзор.

Здравствуйте.
По ст. 10 ЗОПП возможно.

с заявлением к продавцу

Попробовать вернуть можно. Однако получите отказ. Так как сотовый телефон (смартфон) относится к сложно техническому товару (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров"). Чтоб вернуть такой товар необходимо наличие существенного недостатка. 10 статья закона не пройдет, ибо эта статья регламентирует ненадлежащее предоставление информации о товаре. Вам была таковая предоставлена? Вряд ли.

Приветствую! Телефон технически сложный товар, возврат денег возможен в случае выявления любого недостатка в течение 14 дней с момента покупки, либо наличие существенного (более 50% от стоимости), не устранимого, повторного производственного недостатка