Севастопольский Гроз: вопросы и ответы

Я заказала одежду в интернете. Оплату производила на карту сбербанка. Одежду мне не доставили, деньги не вернули. Смогут ли мне вернуть через суд деньги, если мне известны только номер банковской карты продавца? В какой суд я должна обращаться?