Вопрос #7563
Досудебная претензия магазину

Здравствуйте, Камилла. Вам же и лучше, что магазин отказался удовлетворить Ваши требования в претензионном порядке, так как теперь, в случае судебного разбирательства Вы сможете заявить о необходимости применения п.6 ст.13 ФЗ "О защите прав потребителей", и тем самым дополнительно взыскать штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
Соответственно, сейчас Вам следует обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, уплаченных в счет покупки мобильного телефона, взыскании судебных расходов (средства, затраченные на проведение экспертизы, получение профессиональной юридической помощи и пр.), установлении факта причинения Вам морального вреда и взыскании его денежной компенсации.
Если Вам понадобится помощь, обращайтесь ;)

Здравствуйте!Считается ли неисправность сенсора существенным недостатком?В Законе не прописано про производственный брак,а вот экспертиза независимая, сомневается, что брак признают существенным т.к замена дисплея обойдется в менее чем 50% от стоимости товара...

Добрый день!
Вы вправе обратиться в суд, заявив дополнительно требование об уплате штрафа в размере 50% присужденной вам суммы, а также о компенсации морального вреда. Это право Вам дает Закон "О защите прав потребителей".

Подавать в суд. Но будьте готовы, что в суде будет назначена еще одна, уже судебная экспертиза.

Денис, добрый день!
Позвольте поприветствовать Вас и пожелать Вам добрых дней!
В соответствии с законом "О защите прав потребителей", после прохождения претензионного порядка, Вы в праве обратиться за защитой своих интересов в судебные органы. Если ущерб менее 50 тысяч рублей, то исковое заявление Вы должны предоставить в мировой судебный участок, если более, то в городской либо районный суд. Иск Вы можете подать по своему месту жительства. Исков о возврате товара по причине дефекта в публичном доступе достаточное количество, главное детально опишите основания возникновения у Вас телефона (когда купили, где, стоимость), причины выявления дефекта и как он был установлен. В иске укажите, что ранее обращались к истцу с претензией, в удовлетворении которой последний отказал. Так же рассчитайте возможную неустойку, укажите о том, что бы суд удовлетворил Ваше требование о штрафе за отказ в урегулировании вопроса в досудебном порядке, а так же просите суд о моральном вреде.
Следует отметить, что госпошлина по данной категории дел (иски по зпп до 1000 000 рублей) оплате не подлежит.
Искренне рады Вам помочь!
--------------------------------------------------------------------
С уважением Юридическая компания "Вэритас"
Адрес: г. Москва, Романов пер., д.3, стр. 6
тел.: 8 (495) 995-94-80
e-mail: info@veritas.legal

Исе в суд по защите прав потребителя