Вопрос #68515
Монтаж окон с нарушением ГОСТ монтажных швов

Добрый день, вы не указали, спор между юридическими лицами/ИП либо на одной из сторон есть физ. лицо (потребитель). Это будет иметь значение. Могу ориентироваться только на указанную тематику вопроса - вы указали защита прав потребителей.

В любом случае, во-первых, не надо принимать работу. В акте приеме можно расписаться, но обязательно указать на допущенные нарушения, либо направить акт отказа от принятия услуги, также указав на нарушения с предоставлением срока ля исправления недостатков.

Далее я бы порекомендовала воспользоваться независимой оценкой, то есть пригласить сторонних специалистов, имеющих необходимые знания, получить заключение, тогда уже претензия, и в случае неудовлетворения ее, то обращение в суд с иском. Однако, по закону о защите прав потребителей исполнитель должен провести свою экспертизу, на которую установлен длительный срок, что затянет решение вопроса, и, наврядли, их экспертиза подтвердит недостатки. 

Для полноценного ответа необходимо больше информации. 

В случае нарушения исполнителем правил установки, вы можете потребовать выполнить услугу надлежащего качества либо вернуть денежные средства. 

Заказчик физ.лицо. 

Исполнитель ИП, авторизованный диллер региональной фирмы по изготовлению, продаже и установке окон. 

В таком случае к вам применяются нормы закона о защите прав потребителей. Вам надо обратиться с претензией, надо сразу определиться требуете вы переделать работы либо вернуть денежные средства. Для любого из требования вам надо указать срок. Если требования вернуть деньги, то указать счет, иначе можно посчитать вашу претензию неисполнимой. На ваш выбор - делать либо нет досудебное заключение специалиста. Кроме того, учитывайте нормы о начислении неустойки, в вашем договоре бвли указаны сроки монтажа, в этот срок работы должны были быть выполнены качественно, соответственно, с даты просрочки начисляется неустойка. Если ваши требования претензии будут о возврате денег, то закон предусматривает штраф в размере 50%. Неустойка подлежит снижению в суде, штраф - снижению в исключительных случаях. Сейчас надо выбрать грамотный ход действий и грамотно составить претензию, определившись с конечной целью вашего спора. 

 Существуют требования предъявляемые к специалисту который может сделать досудебное заключение по монтажу ? Возможно пригласить с другой компании установщиков окон? 

Установка окон не выполнена? Заказчик на свой опыт полагается при вынесении заключения о непрофессиональном отношении монтажника к работе? Начинать надо с вызова руководителя отдела исполнителя, составлять акт осмотра помещений, вносить в акт осмотра все пожелания заказчика. При уже выполненном монтаже окон процедура аналогичная, вызов, акт. Дальше будет видно. Самый лучший способ - привлечение другого исполнителя.

Заказчик имея доступ к интернет ресурсам, находясь в момент монтажа рядом и контролируя его сделал - такой вывод. 

Установка выполнена, некачественно. Плюс есть замечания по состоянию окна, механические и термические повреждения. 

Им достаточно быть специалистами, об этом может говорить образование, курсы, опыт работы. Важно, чтобы они могли подтвердить письменными документами свою квалификацию. 

В любом соучае, если дойдете до суда суд с большой вероятностью назначит экспертизу, но в случае наличия у вас заключения специалиста, вам точно не платить за экспертизу. 

Здравствуйте. В Вашей ситуации Вам для начала необходимо будет обратиться к исполнителю с письменной претензией. Если Вам не ответят или ответ Вас не устроит Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением в рамках закона о защите прав потребителей. Вполне возможно придётся провести экспертизу или хотя бы письменное заключение специалиста. 

Здравствуйте, монтаж окон должен производится в соответствии с договором. В договоре определяются технические параметры изделия и монтажные работы. Если Имеются нарушения, вам необходимо подать исполнителю претензию и отразить данные нарушения в актеприемки-передачи выполненных работ.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы. 

В договоре не указано как именно будет монтаж производится. 

Но если не указано как будет производится это не значит что можно тряпками заткнуть и герметиком замазать, к примеру. 

Существуют нормы и порядок установки окон а также заделки монтажныж швов. 

Здравствуйте, при монтаже должны соблюдаться установленные нормативные требования и стандарты установленные ГОСТ 30971-2012.

Если есть несоблюдение установленных требований, необходимо зафиксировать ненадлежащие выполнение работы и предъявить письменную претензию по выполненным работам.

Сожалею о поставленном Вами минусе за ответ, так как ответ был дан с целью помочь Вам в решении Вашей проблемы и ответ был дан бесплатно.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.