Вопрос #68140
Мастер оказал некачественную услугу

Любой  ремонт  имеет  гарантийный   срок,он  должен  его  отремонтировать  бесплатно,пишите  претензию,напомните ему  о  пенях  и  штрафах  по  Закону  "О  защите  прав  потребителей".

Благодарю за ответ.А  в  полицию заявление, то что он деньги получил и  скрывается, или  в Роспотребнадзор? 

В полиции не помогут, лучше в Роспотребнадзор, сначала сзвонитесь, сообщите, может подействует. 

А почему не помогут?  Разве  это не похоже на мошенничество?

Писать  можно  куда  угодно,в  полиции  ,конечно,откажут   в  возбуждении  уголовного  дела,но  и  из  этого  можно  извлечь  пользу,будете  знать Ф.И.О,вдрес  проживания  и  иные  установочные  данные,для  обращения  в  суд.

Здравствуйте, исходя из изложенных вами обстоятельств, вы можете обратится в суд с исковым заявлением. Подайте мировому судье исковое заявление о расторжении договора оказания ремонтных услуг и взыскании денежных средств. 

При необходимости, возможно оказание помощи по подготовке искового заявления в суд. 

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы. 

Здравствуйте!

Мошенничества не усматривается.

Роспотребнадзор структура бесполезная с начала ковидных времён. Хотя и до этого она была так себе на уме.

Насчёт гарантийного срока согласен. Если не ошибаюсь сколько то там месяцев в подобных случаях.

Но также важно и после чего перед ремонтом перестал работать.

Тогда можно будет сказать, каким путём пойти и каковы перспективы.

Обращайтесь. Разберемся

Уважаемая Мария Алексеевна, такой договор я видела последний раз лет 10 назад. С полной уверенностью вам скажу, что этот Муравьев мягко говоря хулиган. Гражданин с таким ИНН действительно зарегисрирован как самозанятый. Значит с него вы как потребитель сможете взыскать деньги за некачественно оказанную услугу. 1. надо обратиться в проверенную организацию по ремонту компьютерной техники с просьбой дать консультацию и уточнить в чем проблема, были ли необходимы те услуги, которые указаны в договоре для того чтобы ваш компьютер работал. 2. Если вы получите ответ, из которого станет ясно, что мастер вам оказал некачественные услуги по ремонту, вам надо написать ему претензию о возврате денежных средств. В случае отказа или отсутствия ответа можно будет обратиться в суд по вашему месту жительства. По вопросу составления претензии можете мне написать.

 Дело в том что ихний сервис нашла на Авито, они послали мне этого мастера, номер Авито скрывает, и они  не дают номера руководства,,звонила им через Авито, номер странный т.к. много денег ушло за 2 минуты разговора с ними и толку ноль. Пообщели 2 раза сегодня что придет мастер исправлять работу, но никто так и не пришел. В итоге мои возмущения выслушали и попрощались.Очень нагло действуют, возвращать деньги тоже нехотят. ещё предлагают за вознаграждение чтобы я удалила свой отзыв про них.Можно ли в досудебном как-то повлиять на них? Прокуратурой или Роспотребнадзором?

Они нагло очень себя ведут, как будто чувствуют что это пройдет безнаказанно, обещают, назначили 2 раза время ,говорят что приехали на место, но никого так и небыло, звонила много раз и никто трубку не берет, а если брал то говорил уже еду, щас буду и все ...Номер также непростой с переадресациями...Могут ли досудебные органы как-то повлиять на них? я даже незнаю, на кого писать, там как организация этих "мастеров"... В Авито они только посылают вот такие непонятные сообщения

Нет никаких досудебных органов к сожалению. Работают по схеме. Вы когда покажете перечень работ нормальному специалисту он вам также пояснит, что это за такая "контора". Вам повезло тем, что у вас исполнитель конкретное лицо, с которого взыскать деньги более реально чем с ООО.

Вот как они отвечают...

Здравствуйте ! Согласно статьте 29 Закона О защите прав потребителя:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

На основани изложенного, вы моежте потребовать устранения недостатков, либо отказаться от договара с полным возмещением потраченных средтсв, кроме того, взыскать неустойку. Обратитесь с письменной претензией о возмещении стредств к лицу, которое выполняло услуги по договору, а в случае невыполнения требований в суд.