Вопрос #68039
Как вернуть товар проданный через интернет
Автор:
Суть вопроса:
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здравствуйте. Для начала Вам необходимо будет обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием о возврате денежных средств. Если Вам не ответят или ответ Вас не устроит Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением в рамках закона о защите прав потребителей.
Добрый день! Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, указать какие недостатки обнаружены в процесссе эксплуатации, что ремонт результатов не дал, товар не пригоден для эксплуатации, в претензии указать, что отказываетесь от договора и просите вернуть денежные средства за оплаченный товар, также просите провести экспертизу за счет продавца в срок до.. В случае отказа продавца добровольно удовлетворить ваши законные требования потребителя необходимо обратиться за защитой прав в суд по правилам ФЗ РФ О ЗПП
Экспертиза не потребуется, если в технически сложном товаре есть существенный недостаток.
Недостаток есть, если товар в СЦ более 40 дней.
Сдавайте в СЦ до тех пор, пока не наберёте срок.
Претензии конечно при этом в письменном виде тоже следует подавать.
Потом в суд, с требованиями о возмещении стоимости товара, неустойки, штрафа, морального вреда, суд расходов.
Что бы сделать всё верно, наймите исполнителя с этого сайта.
Здравствуйте, на сайте Озон в личном кабинете, вам необходимо подать претензию с изложением всех обстоятельств и требованием расторжения договора купли-продажи и возвращения внесенных денежных средств за данный товар. Так как в товаре выявлены существенные недостатки, вы имеете право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. При отказе в возвращении денежных средств, вы можете обратится в суд с исковым заявлением.
При необходимости, возможно оказание помощи по подготовке в суд искового заявления.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.
Если ваш недостаток является существенным, т.е. повторно появляется после его ремонта, то у Вас есть право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.