25.09

Вопрос #67881
Могут ли выгнать из-за ведения если я ничего не заказала?

Автор:

Екатерина , Город: Азов / обл Ростовская, 25.09.2023 01:12:21

Суть вопроса:

Здравствуйте, в моем городе в торгом центре произошла не приятно ситуация. Мы с дочерью присели ненадолго за столик в один из кафетерий чтобы малышка смогла перекусить кашку, нас в категоричной формк по просили уйти якобы за их столиками сидеть нельзя если ничего не заказываешь ещё и начальством свои угрожали. Имели они права нас выгонять?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 9.0
25.09.2023 01:58

Здравствуйте, данный кафетерий является общественным местом. Нахождение и обслуживание посетителей должно проводится в соответствии с установленными правилами, данные правила определены Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания". Выгнать из данного кафетерия вас не могут, но могут попросить освободить столик, если посетителям будут создаваться препятствия, и они не смогут сделать заказ, если в кафетерии не будет свободных столиков, а вы не будете намерены совершать заказ.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Пользователь: Екатерина  
25.09.2023 08:54

В кафетерии никого не было кроме нас, мы никому не создавали неудобства, если бы мы занимали место, то конечно бы ушли, вдобавок перекус занял немного времени. 

25.09.2023 04:21

В любом городе и в любом торговом центре бывают такие казусы: посетитель занимает место для приёма питания но без питания. Всё зависит от качества культуры обслуживания. В данном случае сотрудник кафетерия после вашей жалобы будет уволен с работы. Но и вам никто морального вреда не возместит. Поэтому в следующий раз уважайте посетителей кафетерия, которые действительно хотят покушать и принять для этого удобное предназначенные место.

Деятельность предприятий общественного питания регулируется Постановлением  Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" и внутренними документами предприятия. В последних вполне могут быть ограничения на "посидеть просто так". Столики принадлежат предприятию на праве собственности, а площадь, где они установлены - на праве аренды.  Поэтому такие ограничения не противоречат нормам права.За чистоту столиков отвечает работник и ему понятное дело не интересно бесплатно протирать стол после того как малышка перекусила кашку.  Вопросы этики - это иные вопросы.  

25.09.2023 06:08

Да, кафе является общественным местом. Но имущество кафе, в том числе столики и стулья, являются собственностью кафе. Само помещение находится в аренде, возможно и в собственности предприятия, соответственно, администрация кафе может попросить Вас освободить место, для предоставления данного места посетителю, желающему воспользоваться услугами кафе. 

25.09.2023 06:46

Вы сами изложили в своей истории, что вас именно "попросили" уйти, каких либо насильственных мер к вам не применяли по выдворению и так как столы, стулья являются собственностью кафе, за обслуживание чистоту которых несет кафе и непосредственно его сотрудники, то в случае отсуствия заказа с вашей стороны, сотрудники кафе вправе вас выставить за пределы кафе, если вы в добровольном порядке отказываетесь покинуть их территорию для осовобождения потенциальным клиентам места обслуживания. 

Адвокат: Катаев Андрей Николаевич   Рейтинг 9.7
25.09.2023 08:35

Добрый день. Согласен с коллегами, действия сотрудников кафетерия не правомерны. Вы вправе обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по субъекту, либо Департамент торговли и услуг Ростовской обоасти, и городскую Прокуратуру.

25.09.2023 09:05

Действия неправомерны, есть желание - жалоба в Роспотребнадзор.

Другие вопросы:

#69454 13.11.2025 (05:32)

Отмена бронирования номера в отеле

Здравствуйте. 05. 11. 2025г. я забронировал номер в отеле на период с 13 по 16 января 2026г. 06. 11. 2025. я отменил бронь. По условиям, отмена бронирования бесплатная до 10. 01. 2026г. Бронирование и отмена брони осуществлялось в электронном виде с сайта отеля, оплата картой. Предоплата за бронирование составила 100%. 06. 11. 2025г. я связался с отелем и по электронной почте направил им заявление о возврате денежных средств в полном объёме, о чем получил усный ответ от отеля, что моё заявление принято и мне необходимо ждать до 10 рабочих банковских дней. Подскажите, сколько нужно ждать дней возврата денежных средств: 10 календарных дней или, как утверждает сотрудник отеля, 10 рабочих банковских дней. В статье 22 Закона "О защите прав потребителей" написано, что деньги должны вернуть в течение 10 дней, но не указано, каких именно дней, календарных или рабочих. Так же подскажите, как мне действовать дальше, если отель не вернёт деньги в в указанный срок.
#69409 05.10.2025 (00:54) приватный

Приватный вопрос #69409

#69347 15.08.2025 (18:11)

Можно ли вернуть деньги после покупки товара в магазине с авито?

Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на авито на сумму 255000 тыс рублей. В качестве продавца был магазин из другого города, оплата была по реквизитам на ИП(которое при проверке на специализированных сайтах в интернете реально существует) а не через сам авито, также был заключён договор согласно которому мне обязуются в течении 28 дней доставить товар, а иначе возврат средств в течении 5 рабочих дней. На текущий момент (а прошло уже без малого 2 месяца) товар так и не был доставлен и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через и 3 и тд. и тп. короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад мне всё же прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и тут уже все сроки прошли, а в магазине мне отвечают какую-то ерунду по типу мы выясняем почему так произошло. Подскажите есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понятно что если это хорошо замаскированные мошенники под чьим то ИП, то думаю шансов нет) при условии что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда мне стоит обратиться? В полицию? В суд? Какое заявление при этом писать?