Вопрос #67483
Телефон заглючил на гарантии

Здравствуйте, вы можете подать мотивированную претензию продавцу с указанием на существенные неисправности и дефекты телефона с требованием расторжения договора купли-продажи и возврате денежных средств, внесенных по договору за телефон. При неудовлетворении продавцом вашей претензии, вы можете обратится в суд с исковым заявлением о расторжении догорал купли-продажи телефона и возврате денежных средств.

При необходимости, возможно оказание помощи по подготовке в суд искового заявления.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Вам необходимо, что бы телефон находился в ремонте более 45 дней.

Достаточно того, что это будет в сумме, даже если Вы будете отдавать его в магазин или СЦ несколько раз.

Как только накопите срок, телефон будет иметь существенный недостаток, даже без проведения экспертизы. После этого, вместе с претензией направляйте в магазин иск с описью вложения. Если через 10 дней с даты вручения письма, магазин Вам не вернёт деньги, можно обратиться в суд с требованиями взыскать стоимость телефона, проценты, моральный вред, штраф, судебные, в тч почтовые расходы.

Рекомендуется нанять исполнителя с этого сайта в разделе заявки или прямым выбором, что бы все сделать правильно.

Если нет средств или телефон не дорогой, то можете обратиться в организацию по защите прав потребителей в Вашем городе.

Они обязаны будут простудить Вас бесплатно, но штраф - половину от присужденного Вам судом заберут себе.

Штраф это деньги за телефон? 

Нет.

Читайте ст 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Тогда можно потребовать у продавца забрать товар и вернуть деньги. 

Сергей, вам либо нужно изучить закон о защите прав потребителя, либо пригласить специалиста. Телефон - сложный бытовой товар. В отношении таких товаров установлено, что вернут его можно только в случае неиспарвности. Есть срои ремонта, есть порядок спора с продавцом и т. д.

Добрый день. Законом о защите прав потребителей предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в  перечень , утв.  постановлением  Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, в который входит и сотовый телефон. В зависимости от срока обнаружения в таких товарах соответствующих недостатков предусмотрен различный механизм их возврата и замены. Так, потребитель  вправе  требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько  существенными  были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение 15 дней со дня его передачи потребителю (см. также  п. 38  постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17).

По истечении 15 дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных  Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Выкинь  ты  его  на  фик,а  в  оставь,что  предоставили  в  замен.

Во первых как юристу Вам некрасиво писать. Во вторых взамен ничего мне не дали