Вопрос #65729
Проблема с почтой России

Детективная история. Но если это так - следует начинать откуда отправляли.

Там свою вину признают отчасти, а деньги возвращать не хотят. Поэтому и вопрос, для возможного суда

Тогда претензия  - и суд.

Здравствуйте, вы можете предъявить письменную претензию в почтовое отделение «Почты России» по месту отправления посылки с указанием трек-номера отправления и копией чека об отправки посылки. На основании поданной претензии будет проведена проверка, при установлении и подтверждении факта наличия вины исполнителя оказания услуг почтовой связи в установленные сроки будет произведена денежная компенсация. Претензия может быть подана в течении шести месяцев.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Здравствуйте, Анна!

А посылку через Почту России Вы отправляли ценным отправлением (регистрируемым) или нет, т.е. простым?

Если нет (то есть простым отправлением отправляли), то 90% вероятность дойти до Верховного Суда РФ. В моей практике дело уже прошло две инстанции. Пример вот здесь https://pravorub.ru/cases/100967.html

Так что Вам в любом случае лучше воспользоваться пормощью юриста или адвоката для представительства Ваших интересов в суде.

Здравствуйте. У нас было международное отправление из России в Китай с объявленной ценностью, курьерской доставкой и авиаперевозкой 

А как так вышло, что Вы не указали адресата, как излагаете в своём вопросе?

Необходимо проанализировать Вашу ситуацию и имеющиеся у Вас на руках документы по делу. А это уже платная правовая помощь.

Мы на свою голову связались с сайтом ozone. Нам пришел брак, мы отписались им в чате, нам сказали, решайте с продавцом. Он из Китая,пишет по кттайски и очень редко. Он дал только адрес. Я написала сотрудникам озон, сказали отправляйте как он сказал. Так и вышло собственно. А ну руках документы,что в бланке пустое поле, а в чеке фамилия, которую сотрудник придумал самостоятельно. 

В таком случае есть смысл начать с розыска этого почтового отправления и установления личности этого таинственного китайца.

Здравствуйте. В Вашей ситуации Вам необходимо будет обратиться к адвокату лично. Самостоятельно судиться с этой организацией у вас не получится. Если, конечно, у Вас нет юридических познаний. Но в любом случае Вам необходимо будет обратиться в отделение, в котором Вы отправили посылку с письменной претензией.