28.08
Вопрос #65191
Обмен детской обуви
Автор:
Надежда ,
Город: Новосибирск / обл Новосибирская,
28.08.2022 05:50:57
Суть вопроса:
Доброе утро. Сеть магазинов Kari часто проходит акция 1+1=3.
В октябре прошлого года покупала ботинки себе и ребёнку, 3ю пару детскую выбрали в подарок на вырост(на этот год) в магазине померили только один ботинок, размер подошёл и пошли на кассу. По приезду домой мы ту коробку с обувью, которая в подарок убрали с разу в подпол, а вот пару недель назад мы эту коробочку достали и решили померить, ножка ведь выросла, беру правый ботинок 30р-р, мерю сыну, подошло значит хорошо, тут я достаю 2 ботинок, а он оказывается на 1 размер меньше и тоже на правую ногу. И вспоминаю, что кассир то на кассе не смотрела обувь на наличие товара. Я тоже не проявила внимательность(((( подскажите пожалуйста есть ли вероятность, что мне поменяют на нужный размер? Обувь с этикетками, год почти пролежал в коробке... Я в ужасном положении и не знаю как быть(((
В октябре прошлого года покупала ботинки себе и ребёнку, 3ю пару детскую выбрали в подарок на вырост(на этот год) в магазине померили только один ботинок, размер подошёл и пошли на кассу. По приезду домой мы ту коробку с обувью, которая в подарок убрали с разу в подпол, а вот пару недель назад мы эту коробочку достали и решили померить, ножка ведь выросла, беру правый ботинок 30р-р, мерю сыну, подошло значит хорошо, тут я достаю 2 ботинок, а он оказывается на 1 размер меньше и тоже на правую ногу. И вспоминаю, что кассир то на кассе не смотрела обувь на наличие товара. Я тоже не проявила внимательность(((( подскажите пожалуйста есть ли вероятность, что мне поменяют на нужный размер? Обувь с этикетками, год почти пролежал в коробке... Я в ужасном положении и не знаю как быть(((
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
28.08.2022 07:07
Добрый день! Чек на покупку сохранён, ботинки не носились. Обмен обуви возможен при наличии у продавца этой же модели ботинок и того же размера. В противном случае оформляйте возврат пары ботинок и их обмен на другой ассортимент по схожей цене. При большей цене можно согласиться и на небольшую доплату.
28.08.2022 08:02
Благодарю, есть надежда что все обойдётся. Уже сходила в магазин и составила претензию на имя директора
29.08.2022 00:41
Здравствуйте, необходимо обратится к продавцу о замене обуви к заявлению приложить чек о приобретении данной обуви. При невозможности замены обуви вы можете вернуть денежные средства за покупку.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.
Другие вопросы:
#69027
23.01.2025 (20:08)
Возврат товара с последующей экспертизой в магазин "Спортмастер"
Здравствуйте! 06.01.25 я обратился в магазин "Спортмастер" с целью вернуть денежные средства за хоккейные коньки (двухнедельный период для возврата еще не прошел на тот момент). На что мне сказали, что должны будут провести экспертизу в течении 10 дней. Мне выдали бланк, в котором я указал какие критерии товара меня конкретно не устроили, указал данные товара из чека, ФИО и свой номер телефона. Передал коньки и чек кассиру, на что мне сказали что позвонят в течении 10 дней (уточню, что мне никаких подтверждающих документов что я отдал товар на экспертизу не предоставили, т.е. ни ксерокопию чека, ни ксерокопию заявления). В итоге, что имеем на сегодняшний день, мне так и не перезвонили, прошло уже больше двух недель. В службе поддержки "спортмастера" тоже ничего толкового сказать не могут. Сроки экспертизы уже были нарушены по сути. В ближайшие дни я собираюсь лично пойти в магазин с целью решения этой ситуации. Подскажите пожалуйста, чем я могу аргументировать свое недовольство, если вдруг они не захотят решать вопрос мирно и начнут вешать мне какую-то лапшу. Они наверняка что-то нарушили в ходе этой процедуры. Хотелось бы подкрепиться какой-то юридической базой которую я мог бы им высказать. Спасибо!
#68943
06.12.2024 (19:23)
Когда можно отказаться от гарантированной брони без потери денег за 1 сутки
Хочу забронировать номер, но есть риск, что изменятся планы. Гостиница применяет гарантированное бронирование. Я бы могла предупредить дня за 3-4, но у них на сайте написано, что если откажешься менее чем за 10 дн, то деньгам за первые сутки можно сказать прощай. В правилах гостиничных услуг РФ нет четких сроков, пишут, что при несвоевременном отказе от гарантированного бронирования могут удержать стоимость суток. Но как понять, что является своевременным отказом, где это написано?
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?