25.07
Вопрос #64939
Возврат за сертификат
Автор:
Роман ,
Город: Тула / обл Тульская,
25.07.2022 17:00:21
Суть вопроса:
Здравствуйте, сможете помочь? Клиент приобрёл сертификат, срок действия сертификата давно истёк, теперь клиент хочет вернуть деньги за не использованный сертификат.
На сертификате прописано: не подлежит возврату и обмену на денежные средства и срок действия.
Сертификата у клиента нету, чека тоже нету, есть только переписка, обязан ли я вернуть ему оплату?
На сертификате прописано: не подлежит возврату и обмену на денежные средства и срок действия.
Сертификата у клиента нету, чека тоже нету, есть только переписка, обязан ли я вернуть ему оплату?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
25.07.2022 18:56
Добрый день.
К сертификату можно применить условия договора займа. Поскольку срок действия сертификата истек (срок возврата займа), применяется исковая давность три года. Учитывая, что самого сертификата нет, сроки истекли, полагаю, что обязанности по возврату нет.
25.07.2022 21:22
Здравствуйте, возможно направить клиенту возражение. Необходимо ссылаться на условия и требования положения о выдаче сертификата. Если не устанавливалось, что сертификат является бессрочным, возможно указать на истечение срока и окончание договора.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.
26.07.2022 05:23
Здравствуйте. Возвращать оплату за купленный клиентом сертификат Вы не обязаны.
Другие вопросы:
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?
#68798
23.09.2024 (22:30)
Как вернуть деньги за возврат товара,заказанного по интернету и не подлежавшего возврату?
Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине.
Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак.
Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту.
Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману.
Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров.
В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря.
Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?