30.01
Вопрос #63130
ВЫСТАВЛЕНИЕ ПОКАЗАНИЙ СЧЁТЧИКА И НАЧИСЛЕНИЕ В "ПЛАТЁЖНОМ ДОКУМЕНТЕ"
Автор:
Баланина Ирина Сергеевна ,
Город: Белгород / обл Белгородская,
30.01.2022 15:51:20
Суть вопроса:
В "Личном кабинете" на сайте ПАО "Квадра - Белгородская генерация" не отразили мои показания по счётчику горячей воды за март, апрель, май, июнь 2020 года. На это был ответ: "В личном кабинете отражаются оплаченные показания". Но за июль оплаты у меня тоже не было (началась "пандемия"), а показания всё же отразили и выставили к оплате в июльском "Документе". Только все предыдущие показания посчитали по тарифу июля. Показания я вносила в ГИС ЖКХ, высылала им подтверждение - скриншот страниц "передачи показаний". В августе была сделана оплата отдельно за каждый период и по тарифу, действующему в каждом "расчётном периоде". В результате мне выставляют долг. Ответ на мою просьбу разобраться поставил меня в тупик.
В "Платёжных документах" за март, апрель, май в строке "Текущие показания" - мои переданные показания есть, но в графе "Начисления за расчётный период" - в апреле за 1 м3 выставили показания за 2 м3 (с учётом предыдущего месяца). Предыдущий при неоплате - это, ведь, "долг за предыдущий период". А в данной графе в "Документе" ничего не указано. То же и с "платёжкой" за май, только посчитано в "расчётный период" уже за 3 м3. В июньском "Документе" в графе "Показания" не указано вообще ничего - показаний нет (а показания были переданы). Но и по "среднему при отсутствии" тоже ничего не начислено - пусто: "к оплате" - 0,00руб.
На мои вопросы об этом все ответы были подобны данному вначале. Обращалась неоднократно в "личном кабинете" клиента, официально на сайте, была переписка с работником организации через "Почту", задавала вопрос на сайте "Квадра в Контакте". Идут только отписки.
А последний ответ: "На все Ваши обращения по вопросу оплаты за горячую воду по показаниям индивидуального прибора учета сотрудниками филиала неоднократно давались разъяснения. Дальнейшую переписку по данному вопросу считаем нецелесообразной".
Как мне поступить? Долг небольшой, но если сейчас не разобраться, потом ещё будет какая-нибудь "накладка" - совсем не разберёшься.
Мои "Платёжные документы" за апрель, май, июнь, июль прилагаю.
В "Платёжных документах" за март, апрель, май в строке "Текущие показания" - мои переданные показания есть, но в графе "Начисления за расчётный период" - в апреле за 1 м3 выставили показания за 2 м3 (с учётом предыдущего месяца). Предыдущий при неоплате - это, ведь, "долг за предыдущий период". А в данной графе в "Документе" ничего не указано. То же и с "платёжкой" за май, только посчитано в "расчётный период" уже за 3 м3. В июньском "Документе" в графе "Показания" не указано вообще ничего - показаний нет (а показания были переданы). Но и по "среднему при отсутствии" тоже ничего не начислено - пусто: "к оплате" - 0,00руб.
На мои вопросы об этом все ответы были подобны данному вначале. Обращалась неоднократно в "личном кабинете" клиента, официально на сайте, была переписка с работником организации через "Почту", задавала вопрос на сайте "Квадра в Контакте". Идут только отписки.
А последний ответ: "На все Ваши обращения по вопросу оплаты за горячую воду по показаниям индивидуального прибора учета сотрудниками филиала неоднократно давались разъяснения. Дальнейшую переписку по данному вопросу считаем нецелесообразной".
Как мне поступить? Долг небольшой, но если сейчас не разобраться, потом ещё будет какая-нибудь "накладка" - совсем не разберёшься.
Мои "Платёжные документы" за апрель, май, июнь, июль прилагаю.
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
30.01.2022 17:08
Здравствуйте, вы можете обратится с жалобой и приложением копий платежных документов в Государственную жилищную инспекцию Белгородской области. На основании вашего обращения будет проведена проверка и дана оценка законности и обоснованности предъявленного вам требования. При установлении нарушения ресурсоснабжающей организации будет внесено представление об устранении нарушения по оплате за услуги.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.
Другие вопросы:
#69106
12.03.2025 (06:25)
Подписание Договора управления домом
Было проведено собрание собственников жилья где была повестка--заключить Договор управления домом с определенной управляющей компанией и утвердить сам Договор управления домом --решение было принято большинством голосов на собрании-- положительное. Теперь управляющая компания повысила тариф за содержание и ремонт общего имущества основываясь на том, что в Договоре есть пункт, что они могут в одностороннем порядке повышать тариф без проведения общего собрания собственников и они считают заключёнными Договора управления домом со всеми собственниками жилья так как на первом собрании было принято заключить с ними Договор управления домом.
Является ли законным повышение тарифа за содержание и ремонт общего имущества --основываясь на пункте в Договоре управления домом без проведения общего собрания собственников и является ли заключёнными Договора управления домом --без личного подписания каждым собственником с ними Договора управления домом?
#69086
25.02.2025 (12:25)
Правомерно ли взыскивать СОИ с собственника по общему тарифу?
Здравствуйте!
Если компания выставляет плату за СОИ по прибору обще домового учета, при этом не заключив договор с Управляющей компанией по взаимной поверке (вернее УК с этой не заключила!) - по общему тарифу и завышенным ценам, то кто несёт отвественость за завышенные цены для оплачивающего по ним потребителя-собственника? Можно ли вернуть уплоченные деньги собственнику и с какой из двух вышеприведенных организацией, из которых УК-коммерческая структура, а электропровайдер - государственная?
#69071
17.02.2025 (13:05)
Пени по жку
Здравствуйте. Образовалась большая задолженность по жку за 4 года. Предложила оплатить задолженность по услугам в полном размере с вариантом списания пени. Бухгалтерия ответила что спишут только 30% пени, остальные пени надо оплачивать. Возможно ли списывать больший процент пени ввиду серьезной неподъемной суммы? Или разумнее через суд заявить о сроке исковой давности и добиться большего списания пени?