30.01
Вопрос #63130
ВЫСТАВЛЕНИЕ ПОКАЗАНИЙ СЧЁТЧИКА И НАЧИСЛЕНИЕ В "ПЛАТЁЖНОМ ДОКУМЕНТЕ"
Автор:
Баланина Ирина Сергеевна ,
Город: Белгород / обл Белгородская,
30.01.2022 15:51:20
Суть вопроса:
В "Личном кабинете" на сайте ПАО "Квадра - Белгородская генерация" не отразили мои показания по счётчику горячей воды за март, апрель, май, июнь 2020 года. На это был ответ: "В личном кабинете отражаются оплаченные показания". Но за июль оплаты у меня тоже не было (началась "пандемия"), а показания всё же отразили и выставили к оплате в июльском "Документе". Только все предыдущие показания посчитали по тарифу июля. Показания я вносила в ГИС ЖКХ, высылала им подтверждение - скриншот страниц "передачи показаний". В августе была сделана оплата отдельно за каждый период и по тарифу, действующему в каждом "расчётном периоде". В результате мне выставляют долг. Ответ на мою просьбу разобраться поставил меня в тупик.
В "Платёжных документах" за март, апрель, май в строке "Текущие показания" - мои переданные показания есть, но в графе "Начисления за расчётный период" - в апреле за 1 м3 выставили показания за 2 м3 (с учётом предыдущего месяца). Предыдущий при неоплате - это, ведь, "долг за предыдущий период". А в данной графе в "Документе" ничего не указано. То же и с "платёжкой" за май, только посчитано в "расчётный период" уже за 3 м3. В июньском "Документе" в графе "Показания" не указано вообще ничего - показаний нет (а показания были переданы). Но и по "среднему при отсутствии" тоже ничего не начислено - пусто: "к оплате" - 0,00руб.
На мои вопросы об этом все ответы были подобны данному вначале. Обращалась неоднократно в "личном кабинете" клиента, официально на сайте, была переписка с работником организации через "Почту", задавала вопрос на сайте "Квадра в Контакте". Идут только отписки.
А последний ответ: "На все Ваши обращения по вопросу оплаты за горячую воду по показаниям индивидуального прибора учета сотрудниками филиала неоднократно давались разъяснения. Дальнейшую переписку по данному вопросу считаем нецелесообразной".
Как мне поступить? Долг небольшой, но если сейчас не разобраться, потом ещё будет какая-нибудь "накладка" - совсем не разберёшься.
Мои "Платёжные документы" за апрель, май, июнь, июль прилагаю.
В "Платёжных документах" за март, апрель, май в строке "Текущие показания" - мои переданные показания есть, но в графе "Начисления за расчётный период" - в апреле за 1 м3 выставили показания за 2 м3 (с учётом предыдущего месяца). Предыдущий при неоплате - это, ведь, "долг за предыдущий период". А в данной графе в "Документе" ничего не указано. То же и с "платёжкой" за май, только посчитано в "расчётный период" уже за 3 м3. В июньском "Документе" в графе "Показания" не указано вообще ничего - показаний нет (а показания были переданы). Но и по "среднему при отсутствии" тоже ничего не начислено - пусто: "к оплате" - 0,00руб.
На мои вопросы об этом все ответы были подобны данному вначале. Обращалась неоднократно в "личном кабинете" клиента, официально на сайте, была переписка с работником организации через "Почту", задавала вопрос на сайте "Квадра в Контакте". Идут только отписки.
А последний ответ: "На все Ваши обращения по вопросу оплаты за горячую воду по показаниям индивидуального прибора учета сотрудниками филиала неоднократно давались разъяснения. Дальнейшую переписку по данному вопросу считаем нецелесообразной".
Как мне поступить? Долг небольшой, но если сейчас не разобраться, потом ещё будет какая-нибудь "накладка" - совсем не разберёшься.
Мои "Платёжные документы" за апрель, май, июнь, июль прилагаю.
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
30.01.2022 17:08
Здравствуйте, вы можете обратится с жалобой и приложением копий платежных документов в Государственную жилищную инспекцию Белгородской области. На основании вашего обращения будет проведена проверка и дана оценка законности и обоснованности предъявленного вам требования. При установлении нарушения ресурсоснабжающей организации будет внесено представление об устранении нарушения по оплате за услуги.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.
Другие вопросы:
#68564
17.06.2024 (22:37)
жалоба на Управляющую компанию
УК не выполняет свою работу по устранению неисправностей по поломке туалетов в цокольных этажах.
#68549
07.06.2024 (20:30)
Долг за электроэнергию
Бывший муж проживал в моем доме, что он сам подтвердил на суде о разделе имущества. Он не собственник и не был прописан. Могу ли я подать иск к нему о разделе долга за электроэнергию за время его проживания и будет ли толк в таком иске?