30.01
Вопрос #63130
ВЫСТАВЛЕНИЕ ПОКАЗАНИЙ СЧЁТЧИКА И НАЧИСЛЕНИЕ В "ПЛАТЁЖНОМ ДОКУМЕНТЕ"
Автор:
Баланина Ирина Сергеевна ,
Город: Белгород / обл Белгородская,
30.01.2022 15:51:20
Суть вопроса:
В "Личном кабинете" на сайте ПАО "Квадра - Белгородская генерация" не отразили мои показания по счётчику горячей воды за март, апрель, май, июнь 2020 года. На это был ответ: "В личном кабинете отражаются оплаченные показания". Но за июль оплаты у меня тоже не было (началась "пандемия"), а показания всё же отразили и выставили к оплате в июльском "Документе". Только все предыдущие показания посчитали по тарифу июля. Показания я вносила в ГИС ЖКХ, высылала им подтверждение - скриншот страниц "передачи показаний". В августе была сделана оплата отдельно за каждый период и по тарифу, действующему в каждом "расчётном периоде". В результате мне выставляют долг. Ответ на мою просьбу разобраться поставил меня в тупик.
В "Платёжных документах" за март, апрель, май в строке "Текущие показания" - мои переданные показания есть, но в графе "Начисления за расчётный период" - в апреле за 1 м3 выставили показания за 2 м3 (с учётом предыдущего месяца). Предыдущий при неоплате - это, ведь, "долг за предыдущий период". А в данной графе в "Документе" ничего не указано. То же и с "платёжкой" за май, только посчитано в "расчётный период" уже за 3 м3. В июньском "Документе" в графе "Показания" не указано вообще ничего - показаний нет (а показания были переданы). Но и по "среднему при отсутствии" тоже ничего не начислено - пусто: "к оплате" - 0,00руб.
На мои вопросы об этом все ответы были подобны данному вначале. Обращалась неоднократно в "личном кабинете" клиента, официально на сайте, была переписка с работником организации через "Почту", задавала вопрос на сайте "Квадра в Контакте". Идут только отписки.
А последний ответ: "На все Ваши обращения по вопросу оплаты за горячую воду по показаниям индивидуального прибора учета сотрудниками филиала неоднократно давались разъяснения. Дальнейшую переписку по данному вопросу считаем нецелесообразной".
Как мне поступить? Долг небольшой, но если сейчас не разобраться, потом ещё будет какая-нибудь "накладка" - совсем не разберёшься.
Мои "Платёжные документы" за апрель, май, июнь, июль прилагаю.
В "Платёжных документах" за март, апрель, май в строке "Текущие показания" - мои переданные показания есть, но в графе "Начисления за расчётный период" - в апреле за 1 м3 выставили показания за 2 м3 (с учётом предыдущего месяца). Предыдущий при неоплате - это, ведь, "долг за предыдущий период". А в данной графе в "Документе" ничего не указано. То же и с "платёжкой" за май, только посчитано в "расчётный период" уже за 3 м3. В июньском "Документе" в графе "Показания" не указано вообще ничего - показаний нет (а показания были переданы). Но и по "среднему при отсутствии" тоже ничего не начислено - пусто: "к оплате" - 0,00руб.
На мои вопросы об этом все ответы были подобны данному вначале. Обращалась неоднократно в "личном кабинете" клиента, официально на сайте, была переписка с работником организации через "Почту", задавала вопрос на сайте "Квадра в Контакте". Идут только отписки.
А последний ответ: "На все Ваши обращения по вопросу оплаты за горячую воду по показаниям индивидуального прибора учета сотрудниками филиала неоднократно давались разъяснения. Дальнейшую переписку по данному вопросу считаем нецелесообразной".
Как мне поступить? Долг небольшой, но если сейчас не разобраться, потом ещё будет какая-нибудь "накладка" - совсем не разберёшься.
Мои "Платёжные документы" за апрель, май, июнь, июль прилагаю.
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
30.01.2022 17:08
Здравствуйте, вы можете обратится с жалобой и приложением копий платежных документов в Государственную жилищную инспекцию Белгородской области. На основании вашего обращения будет проведена проверка и дана оценка законности и обоснованности предъявленного вам требования. При установлении нарушения ресурсоснабжающей организации будет внесено представление об устранении нарушения по оплате за услуги.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.
Другие вопросы:
#69509
04.01.2026 (18:10)
Ищу юриста по вопросам ЖКХ
Добрый день! Ищу юриста для подготовки к судебному заседанию по вопросу взимания платы за вывоз ТКО с садового участка с зарегистрированным жилым строением, но не проживающем в зимний период. А так же площадка для сбора ТКО находится в 950 метрах от дома. Есть юристы готовые взяться зв это дело?
#69462
24.11.2025 (06:24)
Как снизить сумму долга или вовсе не платить за вывоз мусора
Здравствуйте. Хочу узнать, есть ли смысл бороться с приморским экологическим оператором. В пятницу вечером пришло уведомление, что у меня есть долг в 25 000 рублей. Из них 7000 пеня. За вывоз мусора. Прописана я в деревне и понятия не имела, что там есть такая услуга. Там печное отопление и все уходило в топку. Видимо недавно что-то установили и автоматом приписали оплату. По месту прописки не проживаю с 2014 года. У меня есть сестра, я так понимаю, долг на нас двоих (обе там прописаны). Жилье не пригодно для жизни, а недавно его признали аварийным. Поэтому и не живым там, ждем расселения. Оплачиваем только соц найм. Электричество отключили, там долгов не должно быть (в чем я уже сомневаюсь). Доказать, что я там не проживаю не могу, только частично (пока училась, жила в общаге, потом с мужем , не делала временную регистрацию). У сестры частично была временная регистрация, но мало. Я откреплена от поликлиник в той деревне (прикреплена в городе) и появлялась там раза 4 за все время. Я считаю незаконным накидывать на меня эти долги, мы и не знали о существовании этой услуги, а знали бы, оплачивали или отказались (смотря от вариантов). В 2019 году умерла мать, мы собирали все бумаги по долгам и оплачивали, почему на никто не сказала, что есть вывоза мусора, загадка. Вот и что с этим делать?
#69393
23.09.2025 (05:28)
Юрист конторы капремонта не снимает задолженность и пени по суду
Здравствуйте. Есть определение суда об отмене задолженности перед конторой капремонта. Но юрист этой конторы не снимает долг и пени, аргументируя, что это определение суда, а не решение. Накопились приличные пени на эту сумму. 3 года давности уже прошли. Посоветуйте, что делать.