13.12
Вопрос #62132
Защита прав потребителей
Автор:
Патимат ,
Город: Махачкала / Респ Дагестан,
13.12.2021 16:59:56
Суть вопроса:
Добрый вечер
Произошел неприятный случай в магазине косметики. Выбирала крем. Взяла в руки упаковку, открыла, т.к. думала, что тестер ( упаковка была грязная, отсутствовала пленка и инструкция внутри упаковки ,которые должны быть у данного крема) в общем , вид был не презентабельный. Заметно, что кремом пользовались. Продавец консультант стояла рядом, и прекрасно видела, что я пыталась открыть , но ничего не сказала, лишь после того, как я открыла и собиралась положить на место , девушка сказала,что нужно оплатить данный товар. И цена, озвученная консультантом составлял чуть больше 700 рублей, на кассе же выяснилось, что цена составляет 849 рублей.
Кто прав в данном случае? И что можно сделать, какие меры можно принять против консультанта?
Произошел неприятный случай в магазине косметики. Выбирала крем. Взяла в руки упаковку, открыла, т.к. думала, что тестер ( упаковка была грязная, отсутствовала пленка и инструкция внутри упаковки ,которые должны быть у данного крема) в общем , вид был не презентабельный. Заметно, что кремом пользовались. Продавец консультант стояла рядом, и прекрасно видела, что я пыталась открыть , но ничего не сказала, лишь после того, как я открыла и собиралась положить на место , девушка сказала,что нужно оплатить данный товар. И цена, озвученная консультантом составлял чуть больше 700 рублей, на кассе же выяснилось, что цена составляет 849 рублей.
Кто прав в данном случае? И что можно сделать, какие меры можно принять против консультанта?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
13.12.2021 18:56
В итоге приобрели данный крем? Если не купили, то хорошо, а если обратное то зря (если конечно все так как вы расписали в своем вопросе). В настоящее время практически все магазины оборудованы камерами видеонаблюдения, на которых все отчетливо будет видно, что и как вы делали с данным кремом (если была обертка в виде пленки, то как вы ее срывали, снимали пломбу с тюбика, если была). Надежда на сотрудника магазина, который якобы видел все ваши манипуляции с кремом и который может что-то подтвердить в Вашу сторону- ничтожна, поскольку указанное лицо заинтересовано в продаже товара и находится в прямом подчинении у руководства магазина.
13.12.2021 19:15
Здравствуйте. Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением об компенсации морального и материального вреда
Другие вопросы:
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?
#68798
23.09.2024 (22:30)
Как вернуть деньги за возврат товара,заказанного по интернету и не подлежавшего возврату?
Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине.
Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак.
Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту.
Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману.
Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров.
В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря.
Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?