Вопрос #61187
Возврат денег при отказе покупки онлайн курса
Автор:
Суть вопроса:
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здравствуйте. Необходимо изучить договор, который Вы подписывали с этой школой на обучение. Вполне возможно, что там указаны какие либо штрафные санкции при отказе от обучения и расторжении договора. В любом случае, если Вы не согласны с действиями, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств неосновательного обогащения.
Покупку оформляла в рассрочку через банк тиньков. Подписание договора наверное происходит автоматически. Менеджер школы объяснила, что 8% берётся за перевод денег при возврате.
Спасибо. Попробую.
Здравствуйте, если в договоре на оказание образовательной услуги не предусматривается удержание комиссии, то при расторжении договора денежные средства должны быть внесены и возвращены в полном размере. Необходимо изучить договор оказания образовательных услуг в онлайн формате. После изучения условий договора, можно подать претензию в онлайн школу.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.
Здравствуйте, не за что. Желаю вам здоровья, благополучия и большой удачи!
Взаимно!
Здравствуйте!
Для ответа на вопрос необходимо знать содержание договора.
Вы можете написать претензию, обратиться в суд при наличии оснований.
Если в договоре указано удержание за перевод денег, такое условие можно признать недействительным.
ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей":
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.