Вопрос #59851
Как заставить исполнителя ответить за некачественную услугу
Автор:
Суть вопроса:
Подскажите пожалуйста, 09.05.21 заключила договор с фирмой Новый Дом ИП Кочесоков А.А. в г. Нальчик на установку в квартире натяжных потолков. Работу выполнили не качественно полотно в зале перетянули, рисунок поплыл, выглядит ужасно не красиво, люстры повесили низко, не закрепили из розеток постоянно выпадают провода, карнизы потолочные закрепили не правильно лицевой стороной у окну, затем пришли и снова начали эти же карнизы демонтировать , сверлить новые дыры в потолке и эти же карнизы развернув прикрепили обратно, полотно в зале провисает. Люстры на потолке сами опускаются примерно на 1,5 см от основания потолка и поднимаются. Обращалась к руководству фирмы -решить вопрос не могут, присылают монтажников которые все это сделали, исправить не могут и не хотят. Постоянно хамят. Руководитель фирмы трубки не берет. Узнав о жалобе в торговую палату предложил снять испорченный потолок еще раз его подвергнуть нагреву и дополнительной растяжке. Я как потребитель оплатила новое полотно, а мне предлагают испорченное полотно их сотрудниками снова переделать.
Помогите пожалуйста, хочу либо замену потолка либо тогда расторжение договора с этой фирмой. Есть ли у меня как у потребителя права и возможность исправления этой ситуации?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здравствуйте!
Вы можете направить претензию; укажите свои требования; можете отказаться от договора.
В претензии можете указать ненадлежащее оказание услуг в соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Возможно предъявить требования:
- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
- уменьшения цены договора;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков.
Можете просить возврат уплаченных средств при наличии оснований.
Вы можете обратиться в суд. В суд нужно предоставить соответствующие доказательства.
Здравствуйте! Если закажете досудебное экспертное заключение для выявления недостатков и определения стоимости на их устранение, вы сможете потребовать уменьшения цены договора, а если не уменьшат, утранить недостатки с привлечением сторонней организации и потребовать возмещения своих расходов на устранение недостатков. Если не выполнят ваши требования, сможете взыскать все убытки, компенсацию морального вреда, а так же судебные издержки.
Здравствуйте, возможно обращение в суд с исковым заявлением и взыскания с исполнителя всех убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.