Вопрос #56588
возврат денег за товар
Автор:
Суть вопроса:
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здравствуйте!
Для ответа на вопрос необходимо знать содержание заявления, ответ о сроках предоставлен в письменном виде; подписывали какие-либо документы продавцу, когда отдавали товар; иные существенные факты.
Требования покупателя о возврате денежных средств за некачественный товар должны быть выполнены продавцом в течении 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»).
В указанный срок продавец должен провести экспертизу при наличии спора о причинах возникновения недостатков. Вы вправе присутствовать на экспертизе, оспорить заключение в суде.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 (сорок пять) дней (ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1).
Если вы указали в заявлении возврат денег, Вы можете повторно направить претензию продавцу, указать свои требования; сроки для возврата денег, указать ссылки на статьи закона.
Вы можете обратиться в суд при наличии оснований. В суде также можете предъявить неустойку за нарушение сроков, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы при наличии доказательства направления требований.