28.11

Вопрос #56588
возврат денег за товар

Автор:

александр , Город: Москва / регион Москва, 28.11.2020 08:17:27

Суть вопроса:

купил сварочный апарат он оказался нерабочий написал заявление на получение денег они мне говоря что в течение 45 рабочих дней заявление рассмотрят как быстро можно получить с них обратно деньги

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

28.11.2020 14:43

Здравствуйте!

Для ответа на вопрос необходимо знать содержание заявления, ответ о сроках предоставлен в письменном виде; подписывали какие-либо документы продавцу, когда отдавали товар; иные существенные факты.

Требования покупателя о возврате денежных средств за некачественный товар должны быть выполнены продавцом в течении 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»).

В указанный срок продавец должен провести экспертизу при наличии спора о причинах возникновения недостатков. Вы вправе присутствовать на экспертизе, оспорить заключение в суде.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 (сорок пять) дней (ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1).

Если вы указали в заявлении возврат денег, Вы можете повторно направить претензию продавцу, указать свои требования; сроки для возврата денег, указать ссылки на статьи закона.

Вы можете обратиться в суд при наличии оснований. В суде также можете предъявить неустойку за нарушение сроков, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы при наличии доказательства направления требований.

Другие вопросы:

#68869 31.10.2024 (13:46)

На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.

Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб. На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене. Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838 14.10.2024 (12:48)

Не вернули деньги за отмененный заказ

В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?
#68798 23.09.2024 (22:30)

Как вернуть деньги за возврат товара,заказанного по интернету и не подлежавшего возврату?

Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине. Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак. Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту. Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману. Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров. В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря. Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?