Вопрос #55867
Возврат денежных средств
Автор:
Суть вопроса:
1. О возврате денег за неиспользованный абонемент на массаж
2. О предоставлении копии договора об оказании услуг и чека об оплате .
1. Заявление мы приняли, в течение какого времени мы должны рассмотреть его и вернуть деньги? Хотим потянуть этот момент
2. Договор не заключался. Чек не выдавался,тк оплата была через сбербанк онлайн. Какие Договор и чек она просит, если их нет,и она об этом знает, я не понимаю. Надо ли ей отвечать на ее заявление или просто проигнорировать требование о предоставлении чека и договора?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Надежда, можете не отвечать. Клиент подат заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения со всеми вытекающими процентами с получателя денег на карту. Дополнительно может подать заявление в полицию. Хоть состава и нет, но придется посетить отдел и дать объяснение. Если клиент направит жалобу в Роспотребнадзор, также придется посетить данный орган и дать объяснение со всеми вытекающими.
Добрый день. Тянуть возможно, но можно "попасть" и на судебные расходы. Так, в ближайщее время последует претензия (подготовленная юристом -уже расходы ), затем иск в суд и т.д., как Вам указала выше коллега.
Здравствуйте, Вы можете направить клиенту письменное извещение, что его заявление находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения заявления договор оказания услуг будет расторгнут и произведено возвращение денежных средств. В извещении Вы можете указать срок рассмотрения заявления, например 14 или 21 день и на законных основаниях оттянуть на необходимое время возвращение денежных средств.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.