Вопрос #55821
Как вернуть товар?
Автор:
Суть вопроса:
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Данный отказ является неправомерным и нарушает Закон РФ "О Защите Прав Потребителей" а именно :
Статью 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Где черным по-белому написано
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Так что еще раз свяжитесь с администратором магазина, если все же не удастся добиться от них положительного ответа, действуйте в судебном порядке , но что-то мне подсказывает, что они пойдут Вам на уступки
Добрый день. В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, входят строительные и отделочные материалы; товары бытовой химии. Герметики сферы строительства относятся к обеим вышеназванным категориям. Следовательно, стройматериалы из разряда химических веществ сдать в магазин при отсутствии дефектов не получится.