29.10
Вопрос #5549
Могу ли поменять купленный товар ?
Автор:
Артём,
Город: Чита / край Забайкальский,
29.10.2015 16:36:26
Суть вопроса:
Здравствуйте! Купил графический планшет год назад ,в течении небольшого времени его эксплуатации при частом нажатии пером на планшет(к примеру если необходимо делать много точек) он начинает произвольно черкать линии, т.е я например сделал пару точек он взял и черкнул небольшую произвольную линию,я значит убираю эту линию,делаю еще там к примеру 10 точек,он снова черкает линию и т.д.Это очень мешает и нервирует в процессе рисования,постоянное,не предсказуемое,возникновение клякс,которые вечно нужно удалять,снова и снова...Могу ли я считать этот недостаток существенным?Ведь по сути он не может качественно выполнять свое прямое предназначение. И вот еще такой вопрос.Если например потребовать назад деньги,они должны вернуть деньги ровно столько,сколько указано в чеке или по его стоимости в настоящий момент?Спрашиваю потому что,купил я его за 14000р,а сейчас он стоит около 18000р,не хотелось бы доплачивать,а в наличии такого же планшета у них 100% нет..
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
30.10.2015 00:53
Пункт 1 статьи 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Обращайтесь в суд, цена товара будет определяться на день вынесения судебного решения. Подробнее по тел. +79242752400.
30.10.2015 01:00
Здравствуйте! Планшет относится к технически сложным товарам. Т.к. с момента покупки прошло более 15 дней, то требования о замене товара или возврате денег подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
По существенным недостаткам понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
В вашем случае, нужно отдать его в ремонт, если недостаток не будет исправлен и нужно будет ремонтировать планшет вновь, а пользоваться вы им не сможете в течении 30 дней, то в этом случае вы вправе вернут деньги или потребовать замены товара и т.д. по закону о защите прав потребителей. Запись на приме по вопросам защиты прав потребителей по тел. 501701. С уважением Ваш ФЕНИКС
обнаружение существенного недостатка товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
По существенным недостаткам понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
В вашем случае, нужно отдать его в ремонт, если недостаток не будет исправлен и нужно будет ремонтировать планшет вновь, а пользоваться вы им не сможете в течении 30 дней, то в этом случае вы вправе вернут деньги или потребовать замены товара и т.д. по закону о защите прав потребителей. Запись на приме по вопросам защиты прав потребителей по тел. 501701. С уважением Ваш ФЕНИКС
Другие вопросы:
#68943
06.12.2024 (19:23)
Когда можно отказаться от гарантированной брони без потери денег за 1 сутки
Хочу забронировать номер, но есть риск, что изменятся планы. Гостиница применяет гарантированное бронирование. Я бы могла предупредить дня за 3-4, но у них на сайте написано, что если откажешься менее чем за 10 дн, то деньгам за первые сутки можно сказать прощай. В правилах гостиничных услуг РФ нет четких сроков, пишут, что при несвоевременном отказе от гарантированного бронирования могут удержать стоимость суток. Но как понять, что является своевременным отказом, где это написано?
#68869
31.10.2024 (13:46)
На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.
Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб.
На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене.
Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838
14.10.2024 (12:48)
Не вернули деньги за отмененный заказ
В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?