Вопрос #55349
Можно ли вернуть деньги, если мне продали неоригинальный товар?
Автор:
Суть вопроса:
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Во-первых, не ясно, как именно продавец утверждал, что товар оригинальный? То есть, имеются ли соответствующие доказательства? Во-вторых, Вы не указали за какую сумму купили "оригинальный товар". Если, образно говоря, за три копейки, то сразу было понятно, что об оригинале речь не идёт и Вы согласились на эту покупку. В-третьих, Вы не указали какие именно признаки "неоригинальности" выявили. Для этого следует провести экспертизу и получить соответствующее заключение. Полная квалифицированная консультация невозможна.
На инстаграмм странице продавца указано, что товар оригинальный. Так же я писала продавцу с вопросом о том, действиетльно ли товар оригинальный.
Машинку покупала за 6999, в среднем такая машинка стоит 13000
Признаки неоригинальности: очень нагревается ручка, работать не возможно; внешние отличия от оригинала; недостающие запасные детали; лишняя подставка для ручки, которой в этом комплекте и не должно было быть
В таком случае Вам следует обратиться сначала с претензией к продавцу. Описать все недостатки купленной вещи. Указать, что товар не только не оригинальный, но ещё и некачественный. Требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Укажите свой номер счета и срок исполнения. Если будет отказ, придётся защищать свои интересы в суде по закону о защите прав потребителей.
Тонкостей по этому закону немало. Вам лучше обратиться к профессиональному адвокату со стадии написания претензии.
Здравствуйте! Продавец несет ответственность за качество товара и за доведение до потребителя полной информации о свойствах и характеристиках товара. Таким образом, потребитель, чье право нарушено, может требовать возврата денег. Рекомендую направить продавцу претензию с требованием о возврате денежных средств.
Екатерина, добрый день! Можно вернуть деньги при правильной доказательной базе и избранного способа защиты. Вам необходимо обратиться к юристу для получения полной консультации с анализом документов и обстоятельств покупки.