17.06

Вопрос #54441
Возврат денег и товара

Автор:

Мария , Город: Улан-Удэ / Респ Бурятия, 17.06.2020 18:49:11

Суть вопроса:

Здравствуйте. Ситуация следующая :
Купили товар через интернет магазин. Все пришло, все в срок. Но одно но: товар ненадлежащего качества. Мы обратились в интернет-магазин с претензией. На нашу просьбу оформить возврат они нам отказали(обращались дважды). Дозвониться не могли очень долго. Просто тянут время, а 14 дней с покупки уже почти прошло. На просьбу отправить нам письменный отказ в возврате отвечают:"даём только устный отказ, либо пишите на юр.адрес фирмы". Контакты они свои не говорят, мол есть на сайте(там ничего нет). В городе есть их салоны, но там говорят, что все делается через сайт.
Вопрос: что делать в данном случае?
Спасибо.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Дорофеева Елена Юрьевна   Рейтинг 9.3
17.06.2020 19:55

Мария, здравствуйте. Выложите пожалуйста фото документов, подтверждающих покупку данного товара.

Компания: ЮК "Юристы К2"  
22.07.2020 00:31

Добрый день, Мария!

Претензионный порядок был соблюдён, поэтому рекомендуем Вам обратиться в суд с исковым завялением, приложив к нему копию отправленной претензии. 

Другие вопросы:

#68869 31.10.2024 (13:46)

На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.

Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб. На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене. Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838 14.10.2024 (12:48)

Не вернули деньги за отмененный заказ

В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?
#68798 23.09.2024 (22:30)

Как вернуть деньги за возврат товара,заказанного по интернету и не подлежавшего возврату?

Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине. Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак. Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту. Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману. Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров. В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря. Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?