Вопрос #54208
Вернуть деньги за товар

Здравствуйте, Вам необходимо подать письменную претензию о замене ненадлежащего товара на аналогичный или возвращении денежных средств. При отказе возможно обращение в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи товара и возращении денежных средств.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим  Законом  для удовлетворения соответствующих требований потребителя (статья 18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей»).

При необходимости, возможно оказание помощи в подготовке искового заявления в суд.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Добрый день, Татьяна!

В сответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" у Вас есть право на замену товара этой же марки, либо на возврат денежных средств.

Рекомендуем Вам направить письменную претензию в магазин о замене товара ненадлежащего качества или о возвращении денежных средств. Необходимо получить письменный ответ от магазина, если претензия не будет принята, то стоит подать исковое заявление в суд, приложив к нему копию претензии и ответа на неё.