14.04

Вопрос #53032
не возврат денег интернет-магазином

Автор:

Елена , Город: Кандалакша / обл Мурманская, 14.04.2020 14:40:53

Суть вопроса:

Здравствуйте!
Мною в интернет-магазине был сделан онлайн заказ. Заказ сразу оплатила онлайн (есть электронная квитанция). В этот же день я передумала, позвонила в интернет-магазин и отказалась от заказа. Консультант по телефону принял отмену заказа уточнил номер расчетного счета на который вернуть деньги и сказал, что деньги будут возвращены в ближайшее время.
По состоянию на сегодняшний день (прошел месяц) деньги на мой расчетный счет (карту) так и не поступили. Хочу написать претензию данному магазину, подскажите пожалуйста на какие нормы закона ссылаться в претензии?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

14.04.2020 14:51

Добрый день.

Вы можете сослаться на ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", она дает Вам право отказаться от товара, проданого дистанционным способом, до момента его передачи Вам или в течение 7 дней после его передачи (я же правильно понимаю, что товар Вам так и не поступил?).

Кроме того, ч. 3 ст. 31 и ч. 6 ст. 13 этого же Закона РФ предусмотрены неустока и штраф за невыполнение требований о возврате денег в 10 дневный срок.

Не исключено, что за Ваши деньги Вам придется судиться.

С уважением,

Пользователь: Елена  
15.04.2020 00:09

Спасибо! Да товар так и не поступил. Я правильно понимаю, что перед тем как подать заявление в суд нужно написать претензию продавцу? А потом обращаться в мировой суд(сумма в пределах 4000 руб.)?

15.04.2020 07:29

Если нашишите претензию, то тогда сможете проситьв с уде о взыскании 50% штрафа за отказ в ее удовлетворении. Да, по таким суммам (до 100 000) потребиельские споры рассмативаются мировыми судьями.

Пользователь: Елена  
15.04.2020 00:11

Спасибо!

Другие вопросы:

#68882 06.11.2024 (23:20)

Куда и как написать заявление на Сайт распространяющий Детское порно?

Столкнулся с вопросом, что сколько бы я не писал жалоб в РКН на вебсайт, который распространяет ДП и ЛГБТ материалы порнографического характера, среди молодежи - они никаких мер не предпринимают. Скажите куда можно обратиться в том числе с нотариально заверенными доказательствами, чтобы это не проигнорировали, а сайты заблокировали?
#68756 04.09.2024 (12:40)

Составить пользовательское соглашение, обработку перс.данных, политику конфиденциальности

Нужно составить пользовательское соглашение, обработку перс.данных, политику конфиденциальности для it-проектов
#68674 30.07.2024 (19:51) приватный

Приватный вопрос #68674