11.04

Вопрос #52932
Можно ли вернуть товар без чека?

Автор:

Галина , Город: Тула / обл Тульская, 11.04.2020 23:47:55

Суть вопроса:

Здравствуйте! Можно ли вернуть деньги без документа об оплате? Покупка была на рынке, соответственно никакой квитанции или чека не дали. Были куплены литые диски на авто рынке (новые). Приехав домой увидела что один из 4 дисков царапанный. Можно ли вернуть или обменять товар?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

12.04.2020 08:00

Здравствуйте, да можно. Подкрепите при возврате это все заявлением на имя директора магазина, указав недостатки и данные покупки, укажите, что ответ на заявление просите прислать в письменной форме на адрес, указанный в шапке заявления.

В случае отказа возврата денег обращайтесь с исковым заявлением в суд для защиты своих прав. 

12.04.2020 15:50

Доброго дня.

Да, согласно ч.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  "О защите прав потребителей"  

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для того, чтобы воспользоваться одним из способов восстановления нарушенного права потребителя, указанного в ст.18 выше указанного закона, вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в 2 экз, проследите, чтобы на Вашем экземпляре продавец поставил отметку о принятии с актуальной датой и подписью ответственного лица.

09.02.2022 17:51

Диски на авто желательно покупать в проверенных интернет магазинах. Есть гарантии на возврат товара. В вашем случае, если не взяли квитанцию или чека, трудно доказать, что товар принадлежит продавцу. Вам нужно поговорить с продавцом. Порядочных много. 

Другие вопросы:

#68869 31.10.2024 (13:46)

На сайте стоит одна цена, а счет выставляют другой.

Добрый день! На сайте магазина «Триалспорт» был товар за 10948 руб. Я заказываю их. Мне приходит смс о том, что мой заказ приняли и он находится в обработке. Позже магазин присылает счет на 19905 руб. На вопрос: почему стоимость выше? Магазин дал такой ответ: Данная модель по меньшей цене была продана 29.10.2024. Обновление информации на сайте происходит в течение суток. На данный момент в магазине эта модель имеется только в данной цене. Имеет ли право магазин меня стоимость товара, после подтверждения?
#68838 14.10.2024 (12:48)

Не вернули деньги за отмененный заказ

В субботу сделали заказ в шашлычной, оплатили картой в 10.29. Заказ оформляли на доставку к 15.00. В 11.22 отменили заказ, деньги не вернули, так как бухгалтерия не работает в выходные. В будни деньги также не вернули. Могу ли я обратиться в суд для возвращения денежных средств или то, что я отказался моя вина?
#68798 23.09.2024 (22:30)

Как вернуть деньги за возврат товара,заказанного по интернету и не подлежавшего возврату?

Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине. Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак. Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту. Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману. Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров. В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря. Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?